Сбермегамаркет надо мной издевается?⁠⁠

Произошла такая ситуация, заказал я 2 зубные электрические щётки на сбермегамаркете, а вместо них пришла Новогодняя тарелка за 100 рублей, в результате при попытке оформить возврат, мне в пункте приёма говорят что не могут принять тарелку так как у вас в заявке на возврат указаны зубные щётки, и в пункте приёма (Сбербанке) просто разводят руками и ничего не могут сделать. Кто нибудь с этим сталкивался? Что делать?