Сбербанк и отношение к клиентам

Всем привет. Судя по тому, что у меня появляются подписчики, кому-то мое нытье и попытки "изменить мир к лучшему" нравятся. В очередной раз со мной приключилась история. На этот раз с нашим могучим сбербанком. Сразу скажу что это не первая моя стычка с этим банком и чаша терпения давно переполнена, сейчас уже основательно буду пытаться уйти от них насовсем, скорее всего к тинькову, но не факт.

В общем давненько уже мне позвонили и предложили стать клиентом премьер, совершенно бесплатно. Ощущая подвох я согласился встретиться с менеджером и в итоге все оказалось правдой. Это замечательная услуга, все почти идеально и удобно и точно бесплатно. Всем обычным рядовым людям, которые не придумывают на жопу приключений, советую.

Но так как я всегда попадаю во всякие дела, в которые обычный человек не попадет никогда я быстро попал на минусы. Оказавшись не в своем городе я выяснил что клиентам премьер обычные отделения не могут оказывать ряд услуг и им совершенно насрать на то что отделений для премьер у них нет или нет людей или еще любая другая хрень. Им просто похер. Нельзя и все. Так же выяснилось что есть еще ряд ограничений которые в общем то можно обойти при желании, но уже чувствуется премиальное обслуживание не правда ли?

Короче у меня произошла большая проблема на этом фоне, я достаточно долго ругался но в итоге ни к чему не пришел, всем насрать, извините. Именно тогда я и выяснил что я на самом деле не премьер клиент а у меня подключена услуга персонального менеджера и все.


Собираясь в отпуск в ближайшее время я увидел что клиентам премьер доступна премиум карта для залов ожидания аэропортов и бесплатная страховка. Решил узнать почему же мне из пакета "премьер" доступны лишь минусы а из плюсов только менеджер? Написал письмо, с просьбой описать ситуацию, почему именно так и в чем же различие если минусы мне доступны как полноценному премьер а плюсы вы не даете?


Ответ был шикарен, настолько, что мне нечего сказать кроме матерных ругательств в сторону этого зеленого банка.


Уважаемый *** ***, ваше обращение *** от 02.06.2018 рассмотрено. В течение 10-ми дней вы будете переведены из формата Сбербанк Премьер на стандартное обслуживание.


Спасибо дорогой сбербанк за разъяснение, что к чему)

Именно так выглядит культурное: Вам что-то не нравится дорогой клиент? Ну тогда идите нахуй.

1
Автор поста оценил этот комментарий

для минусов если нужно 2

Автор поста оценил этот комментарий

Э, как вас сударь понесло. На личности переходить, признак того что аргументы у вас закончились. Жалоба должна быть обоснованной. Если написано красное яблоко, а оно жёлтое - обоснованная жалоба. Если яблоко червивое - обоснованная. А если банк не предоставляет какой то услуги - то жаловаться на это как минимум глупо, если он обязан предлставить, а не предоставил - вот это да.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Перечитайте еще раз. Мне надоело тратить на вас время. Аргументов я привел много вполне конкретных, даже четкие ситуации описал и ваше сообщение про не предоставление услуг совершенно не в тему.

Автор поста оценил этот комментарий

Ну просто вы написали о проблемах, я вам объяснил что проблемы надуманные. Просто есть тип людей которые сами ищут себе геморой на голову, ну или у них удача на таком уровне что им эти проблемы сыпятся. Перейдите в другой банк, потом отпишитесь как и что, мне кажется ничего не изменится. Будете жаловаться на маленькие лимиты, на долгую авторизацию операций, на то что не все банкоматы их карты берут и тд и тп

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну так а что в этом не так? Да, я буду жаловаться что мне нахамили или нет нормальных тарифов итд итп) разве не так должно быть? Вы считаете что надо поджав хвост брать что дают и помалкивать в тряпочку? Ну так поздравляю, вы тот самый скот, который и взращивает наше государство.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Странно как то...(на счёт премьера)

Снять деньги в кассе можете, только нужно немного поколдовать, приходите в отделение открываете счёт, заходите в онлайн банк оформляете перевод счет-счет(комиссии нет) и снимаете деньги.

С карты на карту вы можете перекинуть. Коммиссии вам не запрещает переводить.

То что вы снимаете с карточки вы подтверждаете пинкодом и ваше лицо остаётся на видео в банкомате. А перевод на 3к может вирус совершать или свс и номер карты был компрометирован. (Заметьте блокируются только не обычные транзакции, у меня за все время была блокирована только одна транзакция, на Амазоне на большую сумму- она была не типичной)

У тинька есть свои плюсы, но и минусов если докапываться тоже придостаточно.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению не все так просто) Точно не вспомню, но такой способ требовал от 2 до 3 дней. Так как толи деньги идут долго так как разные регионы, толи подтверждение нужно от спецов, толи само оформление счета 3 дня не помню, но не прокатило.


С карты на карту тоже нельзя было опять же извиняюсь но точной причины не помню. (У меня была сумма в долларах, возможно это повлияло)


То что мое, или что более важно не мое лицо будет у них сфоткано к сожалению никак не вернет мне деньги, плюс есть огромная вероятность что внезапно снимая деньги меня просто держат насаженного на нож.


У меня постоянно блокируются платежи любых сумм именно на другие банки, чаще всего каркраз тиньков.


Раздражает отношение, которое какраз выражено в подтверждении операций например. Не они мне звонят и просят подтвердить а я должен им дозваниваться, объяснять зачем я им звоню, называть херову кучу данных а у меня под рукой может не быть моей карты и я не помню ее номер!! А заплатить мне нужно срочно!!!

В общем бесит именно отношение.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Какой то странный пост. Вам же при визите дали документы? Вы их не прочитали что ли? Почему только потом вы узнали о том что у вас только менеджер? У Сбера имхо все норм, если не требовать от него ничего нетривиального и не косячить. У самого куча их продуктов и все норм.


А по теме именно этого комментария: "Сбер замечательный банк если тебе от него не надо ничего кроме карточки"

А что Тиньков стал ипотеки раздавать? У тинька как раз кроме карточек ничего и нет. И смысл тогда шило на мыло менять?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Нет не давали никакие документы. только подписал разрешение на доступ к моим данным и все.

Меня больше напрягает не то, что у меня только менеджер а то что я воспринимаюсь как премьер клиент только в отрицательном случае. Плюшки не дадим а вот минусы получайте.

Что еще... например то что я не могу снять деньги в кассе в другом регионе ни при каких условиях. То что с карты на карту не могу перекинуть если они в разных регионах выпущены. То что когда я снимаю пол миллиона с карточки им похуй а то что я послал 3000р в другой банк, так хуй вам, звоните подтверждайте назовите хуеву кучу спец слов и ответьте на миллион вопросов о себе и о получателе.

Может быть Тинькоф окажется не лучше, но нужно пытаться

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Ребят, расскажите, что не так с альфой? У меня дебетовая карта уже больше 5 лет и норм. Были косяки конечно, но даже на сухонький постец не хватит(

Хотя был период, когда у них утечка данных была, жалобой всё решилось.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

да не будет проблем ни с каким банком если ваше взаимодействие заканчивается на положить/снять

2
Автор поста оценил этот комментарий

Полезная информация была бы из серии

Мтс/билайн/мегафон/теле2 — говно. Уйду от них к билайн/мегафон/теле2/мтс.

Но тинькова лично я бы рассматривал в самую последнюю очередь.

Это моё мнение, не спрашивай почему.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну тут личное мнение и опыт. Хотелось бы узнать чем насолил тиньков, может быть мне это не грозит) Сбер например замечательный банк если тебе от него ничего ненадо кроме карточки.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так старался, картинку делал, а по делу то скажешь чтото? Плох тиньков или хорош? Полезную информацию дашь?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Зашел я как то к альфе узнать как оно там и что по чем. Сказал ух мля и радостно свалил в даль. Для ИП может там и есть что то годное, но точно не для работяг.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вот и я того же мнения. Для Ип у них тоже условия жопные. Единственная реально хорошая вещь от альфы это их кредитка с беспроцентным периодом 90 дней. Она реально работает как надо.

1
Автор поста оценил этот комментарий

А че там тинькофф, менее шляпный банк?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хз, на самом деле наверняка такой же говнобанк как и любой другой. Меня привлекает в нем что ненадо стоять в очередях, проблемы решаются по телефону и если что к тебе приезжают куда надо. Был у меня опыт с ними по ИП, ничего плохого сказать не могу.

Вот пока у меня был персональный менеджер жить можно было, если отберут, то точно в жопу этот сбер.

А вообще просто аналогов больше нет адекватных. Посмотрю альфу еще, но у них там отношение к клиентам еще хуже насколько мне известно.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

для минусов если нужно 1

Автор поста оценил этот комментарий

Ну у меня было просто. Счёт открывается моментально. А вот перевод может идти до 3 дней, но у меня пришел за минут 10.

Про карты если не помните то и о чём тут может быть речь.

Деньги не вернёт но будет означать что вы разгласил кому то пин-код, а это уже не косяк банка. Про нож ну это уже крайние случаи.

Дак они потому и блокируются потому что редкие видимо.

А вот все что про переводы написано есть в вашем договоре. Если память не изменяет что то типо того что при переводе будьте готовы предоставить всю эту инфу. В чем проблема записать номер карты и сфоткать доки что бы все время при вас было я ума не приложу.

А если любите в крайности кидаться то с ножом к вам подойдут и через приложение тинькова все деньги выкидают на чужие карты, без всяких подтверждений)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Не понимаю сути вообще. Доказывать вам чтото я не нанимался)

У меня конкретно были ситуации в которых сбер показал себя полнейшими ушлепками.


Деньги не вернёт но будет означать что вы разгласил кому то пин-код, а это уже не косяк банка - блять, так именно от этого он и должен защищать))) Заебись отмазались, вы сами все отдали, зато за 3 тысячи блять удавятся что тинькову послал, не это ли хороший показатель долбоебизма?

Ясно что в договоре прописано что они могут все что захотят, в этом и проблема, когда надо их нет а когда ненадо начинается...

Проблема у меня в том что я не хочу создавать себе испытания) Мне не хочется ничего записывать на всякий случай, фоткать доки и быть всегда готовым по первому зову давать всю инфу. Это я клиент и я должен пользоваться и радоваться а не опасаться что вдруг чтото не так. Лучше они или хуже не так важно, важно что они поступают не правильно.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
>1.5кк на счетах? Иначе он бесплатный лишь первые пару месяцев.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да в том то и дело что есть у них бесплатная версия, но не для всех, хз как они делают выборку но многим моим знакомым тоже звонили и предлагали. Там из бесплатного только менеджер персональный, я же даже в посте это написал.