27

Сбербанк дискриминирует пенсионеров

Здравствуйте! Сбер, похоже, взял курс исключительно на молодёжь, желательно бизнес-категорий. Опять столкнулась с ситуацией, когда в веб-версии нет нужных мне он-лайн опций, Сбер отправляет в приложение. А приложением я не пользуюсь, ибо с возрастом болят глаза от мелких буковок на мелком экране. Та же ситуация (даже жестче) с военнослужащими и с работниками государственных секретных предприятий и организаций. Они вообще ходят с кнопочными телефонами, и другие им запрещены. Живу в городе, где данная проблема имеется в полный рост. Кто-то заводит смартфоны в дополнение, и пользуется ими по выходным и вечерами дома, а оно надо, если дома есть комп? Все нормальные программы связи имеют полноценные веб-версии, телеграм, зум, скайп, в конце концов. Даже ватцап, хоть и кривенько. И банки, банки, например, ВТБ спокойно позволяет в веб-версии переводить деньги по СБП и делать всё, что умеет и мобильное приложение. Добавлю. Сегодня - пыталась подать заявку на рефинансироване кредита. Только в приложении можно. Даже в офисе можно лишь в моём приложении на планшете сотрудника, а не напрямую через заявление. В Веб-версии нльзя.
Сбер, зачем вы дискриминируете пенсионеров, военных и секретных госслужащих? Это политика? или как бы упущение? Это изменится? когда?
Прошу прощения пикабутян, если что не так сделала, первый пост на Пикабу, ну выбесил Сбер.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее всего так было, когда ещё не было возможности переводить в веб версии и с тех пор автор так и был уверен в том, что такой возможности нет. После чего, не проверив, накатал жалобу в Спортлото Пикабу.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, прежде, чем писать в Спортлото, я трижды написала в Сбер :))) Там отвечают быстро, но бессмысленно. Например,  рассказывают, как я прекрасно могу проводить вечера и выходные в приложении СБОЛ на специально купленном для этого смартфоне. Что, собс-но, и выбесило.

6
Автор поста оценил этот комментарий
Приветствуем! Сервис СБП доступен в веб-версии СберБанк Онлайн. На странице "Платежи и Переводы" в разделе "Другие сервисы" нажмите кнопку "Перевод через СБП", или напишите СБП в поисковой строке
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, но доступен он недавно, да, не проверила. Недавно не было. А вот рефинансировать кредит - не смогла. Сказали, только в приложении, и даже в офисе нельзя, разве что там вместо меня операционист зайдёт в моё же приложение на своём планшете.

показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Ну как вам сказать.
Сделать отдельное приложение для пенсионеров, госслужащих и прочих можно, даже с тем функционалом, который вы хотите. Но этим заниматься никто не будет, если это экономически не целесообразно для банка.
Ну как то же умудряются люди пользоваться приложением и им его хватает. Если вам плохо видно, то можно увеличить шрифт и размер отображения меню, значков и прочего.
Дискриминация - это если отказывают в обслуживании если вас зовут Иннокентий, или вы из тульской области или вы феминистка/ не говорите по-русски/ не любите вишневый компот/ у вас республиканские взгляды, нужное подчеркнуть.
Ваша работа на секретном предприятии и возможность пользоваться банковским приложением, это довольно разные вещи. Придется чем то пожертвовать. Так шо выбирайте, дудочку или кувшинчик.
Можно прицепится по многим требованиям к банку: Что делать тем, кто говорил только на якутском языке и не понимает по-русски ни слова? Для них же не выпускают приложение на их языке.
Что делать слепым? Для них не выпускают устройства, чтобы читать шрифт Брайля и прочее прочее.
По поводу эмулятора можете нагуглить, есть прям целые инструкции чего и как делать.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Сделать отдельное приложение для пенсионеров, госслужащих и прочих можно, даже с тем функционалом, который вы хотите.
Ээээ... Я, видимо неясно выражаюсь, раз меня настолько не понимают. Я хочу лишь, чтоб в веб-версии были те же возможности, что и в мобильном приложении. Всё.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

у пенсионера есть дети или соседская молодежь.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

И чо? Дети есть, живут далекоооо. Соседи через три двора, снег и дорогу - живем в доме. И вообще, не прикольно становиться несамостоятельной раньше того времени, когда уж совсем понадобится уход.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я подтвержу ваши слова. Перевод через спб был недоступен в веб-версии. Неужели сделали )

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Выходит, сделали! Я, кстати, тоже им телеги писала, что хотелось бы.

5
Автор поста оценил этот комментарий
Включите в телефоне в опциях для инвалидов что-то типа "большой шрифт" ? Возможно вам будет достаточно
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Увы, нет. Конечно, я это пробовала.

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Пишите обращения в банк, вас должна собраться достаточно большая критическая масса людей, желающих искомое.
Спросите у банка напрямую почему он делает так, а не иначе.
Если что-либо не приносит денег или требует достаточно больших усилий ( людей, оборудования, знаний, разработки и поддержки), то организации, в том числе и банковские, перестают развивать какое либо направление.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А я что делаю? :)) Три обращения в банк, вот одно еще тут, может, еще кто напишет. Это надо иметь время и задор, чтоб с ними общаться. Ибо люди там шпарят по шаблонам, вода-вода-еще вода, заговорим клиента насмерть. И ответы пишут так же. На вопрос, "собираетесь ли вы подгонять функционал веб-версии к функционалу приложения", пишут "Пользуйтесь смартфоном дома". Поэтому - тут, и чем неприятнее формулировка, тем больше вероятность реакции. Увы, так.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

может автор звонил операторам, а они отвечали в стиле "все есть в приложении"

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Автор операторам не больно верит, а проверяет у первоисточников.

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Эти вопросы находятся в компетенции очень высоких по должности людей. В службе поддержки такого точно вам не ответят.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Потому, что это действительно сложная вещь. Разработка и реализация, внедрение, тестирование и прочее. Это стоит реально больших денег.Нельзя просто перенести отсюда и вот сюда. Оно так не делается.

Это же не просто переставить стол и стул в другой угол.Хотя со стороны кажется, что там делать нечего.

Нужно собрать требования, утвердить бюджет, разработать, переделать и оттестировать, а только потом отправить в продакшн. Пока это все пройдет все стадии утверждений, корректировок и принятий, пройдет очень много времени

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Низкая квалификация персонала, конечно, печальная вещь. Сочувствую. Но вопроса о сложности не было. Был вопрос, собираетесь ли вы этим озаботиться. Или нет. Вам это сложно или просто не охота, мне не важно. Мне важно знать - собираетесь или нет. Мотивы ваши внутренние без разницы. Собираетесь делать - буду ждать. Нет - уйду в другой банк, вы и не заметите. Трудно, что ли ответить?

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Потому что приложение и веб версия это разный функционал.

Где чем больше пользуются, это и стараются развивать.

Лично вас никто не дискриминирует по полу, возрасту, образованию и не отказывает вам в обслуживании. Пенсионеров и госслужащих в итоге может оказаться больше,чем всех остальных вместе взятых, обслуживающихся в банке.

Для кнопочных телефонов, поддерживающих java , можно сделать приложение, но для небольшой горстки людей, для банка это выйдет очень дорого в обслуживании и поддержке.

Если так сильно горит, то поставьте себе эмулятор на ПК и пользуйтесь в свое удовольствие.

Тоже самое касается людей с ограниченными возможностями по слуху и зрению. Некоторым проще сходить в отделение, чем разбираться с экранной лупой или жестовым языком, который доступен с ограничениями в веб версии.

Хорошо, приятно, красиво и функционально  сделать для всех не получится. Будет стоить неоправданно дорого в поддержке, разработке и  обслуживании

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошо, приятно, красиво и функционально сделать для всех не получится.
И вы мне говорите, что нет дискриминации? А что есть, просто неравенство? :)))

Так, что такое эмулятор, и как его ставить на ПК, я конечно, почитаю. Я б рада была такому выходу.

Что касается Явы на телефон, они кнопочные ради ограничения внешних выходов из секретности, поэтому будет выход - запретят и кнопочные. На одном предприятии нашего города, к примеру, вообще телефоны отбирают на входе. И одежду. И обувь :)) Дают рабочее.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее всего так было, когда ещё не было возможности переводить в веб версии и с тех пор автор так и был уверен в том, что такой возможности нет. После чего, не проверив, накатал жалобу в Спортлото Пикабу.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

О, действительно через СБП появилась возможность! Спасибо!Не было вот только что, приходилось платить через ВТБ, перекидывать на Озон перед покупкой там.
Но таки попробуйте рефинанасировать кредит через веб-версию. Это сегодняшний заход.
Реально задолбало, как с чем-то новеньким туда ткнёшься, так - пожалуйте в приложение.