Сбер Еаптека. Как купить воздух?
Попала в патовую ситуацию, поэтому пришлось пользоваться именно этой аптекой. Сердечко неприятно щемило, там где Сбер - будет плохо. Первый заказ доставили нормально, со вторым всё свернуло куда-то не туда.
Задачка: в ближнее Замкадье нужно доставить лекарство и кислородные баллоны. Доставить нужно срочно, у всех домашних включая меня температура и корона, в аптеках рядом нужного нет.
Сделала заказ, оплатила и спокойно наблюдала, что заказ подтвержден и доставка будет на следующий день. Вечером перезванивает оператор и путанно объясняет, что система ошиблась, перепутала адрес. Не стала объяснять ей, что система болванчик, как прописали алгоритм - так и делает. Не система виновата, а руки разработчиков, которые её писали. Стала объяснять, что заказ нужен срочно. Оператор долго думала, много извинялась, переспрашивала адрес и в итоге выдала две гениальные вещи:
1) За МКАД на след. день не доставляют (Доставляют, первый же заказ приехал за день).
2) Ой, даже послезавтра будет не полностью. Баллоны с кислородом закончились, не успели обновить в приложении ( А деньги за них списать успели).
У оператора на 2 простые мысли ушло минут 15, путанно, в перебивку с скриптовым текстом. Не предложила каких-то альтернатив товара, я уже попросила об этом сама. Оператор долго искала и постоянно ошибалась есть ли другие товары или нет. В итоге я заказ отменила, да придут на помощь близкие :)
Итого:
Оплачен товар, которого по факту и нет в наличии. Я в прямом смысле купила воздух. Хотелось конечно в баллонах, но Сбер не прочь и за обычную пустоту деньги снять.
Отсутствующий товар до сих пор висит в приложении и его могут заказать другие
Статус моего заказа до сих пор подтвержден и указано, что стоит ждать доставку завтра :)
Как обычно списали за секунду, возврат денег ждать неделю
P.S Еаптекой пользовалась пару лет, с маленькими шероховатостями спокойно и уверено заказывала, зная, что всё доставят вовремя или о всех задержках спокойно и корректно оповестят. Приложение работало тоже сносно и вполне неплохо отображало, что происходит с заказом и наличием товаров. Сбер, ну зачем...