Самсунг, заблокирован после Сброса, не могу разблокировать. Решено. Комент⁠⁠

Привет, Пикабушники. Всем печенек и конфет.

Телефон жены самсунг галакси а35. В телеграмме случайно от мошенников установила апк файл. Ну и пошло поехало, попытки увести аакаунты и деньги.
Вообщем все обошлось все вовремя заблокировали, доступ везде вернули. Ничего мошенники не успели сделать.
Приложение похоже на мамонт, попытки подменить смс-сообщение на их, чтобы не видели уведомление от банков и покупки с карт, но все вовремя заблочили.

Во всей этой нервотрепки, жена сбросила телефон до заводских настроек. При сбросе не сняла биометрию, гугл аккаунта не отключила, вообщем как было и бахнула. Теперь при разблокировке требуется пин минимум 4 символа и чтобы была буква. Она совершенно не помнит, чтобы ставила такой пин. Просто палец и 4 значный пароль. Перпробывали все пароли, но попытки увеличивают время следующей попытки. Пароль от гугла аккаунта не запрашивает даже.
Телефон 2 месяца как приобрели. В ДНС.
Прбыввл через гугл Найти устройство, он его определяет, но местоположение не находит, и только заблокировать и удалить все можно.
Пробывал через Samsung find my mobile (SmartThings Find) телефон находиться, местоположение определяется (с симкой если), есть функции звонок (работает), местоположение, Утерян, удаление данных (если делать просит код присланный на телефон). Но функции разблокировать нету. Смотрел на видео, что она есть, если такие случаи как у нас произошли. Но насколько понял, это должно быть разрешено в настройках самого телефона изначально. Разрешено или нет на нашем телефоне - не могу сказать. Она его сама настраивала. Также непонятна функция Утерян - ты его заблокировал и поставил пин, а потом как его разблокировать?
Знаю есть специальные программы для удаление пинов и всего подобного, но они платные как бы.
Прошивать телефон - новый не вариант.

Куда необходимо обратить? В ДНС, где покупали, в сервис Самсунг (Тверь ближайший)?

Или есть способы какие ещё?