Ростелеком бросили братишку

Сегодня братишка скинул мне аудио. В котором одновременно есть и надежда и несбывшиеся мечты. Сотрудница Ростелекома сделала холодный звонок. Я даже не понимаю целей этих обзвонов.

Братишка раскрылся перед ней. Поведал о том что бабуля померла в прошлом году. О том что дед уже не может ходить возможно из-за смерти бабули. Он услышал в разговоре о том что есть возможность подключиться к интернету. Но сотрудница Ростелекома видимо из-за какой-то некомпетенции. Даже не сказала ему о том что возможности подключиться нету. Просто бросила трубку и всё. Он прислал мне эту аудио и спросил как можно узнать номер телефона тех сотрудниц для того чтобы всё-таки узнать о подключении.

Почему мир так жесток? Именно этим вопросом он закончил разговор со мной.