Родные остаются без подарков из-за Тинькофф Мобайл⁠⁠

Являюсь давним клиентом банка Тинькофф и оператора Тинькофф Мобайл.

Имею основной номер и виртуальный, который использую чтобы на основной номер не приходило куча спама.
Сегодня столкнулся с ситуацией что подарки с маркетплейсов которые я заказывал в пункт Боксберри и Авито на сайте в личном кабинете в статусе "Готовы к получению", но смс с кодом получения почему то не пришли...

Совместно с сотрудниками техподдержки Боксберри - смс были продублированы, но так и не поступили.
Сразу заподозрил что то неладное и решил зарегистрировать на номер vk и mail.ru
Результат? Смс нет... Таким образом, выяснилось что смс не поступают на номер ВООБЩЕ.

Подарки благополучно лежат в пункте выдачи и получить их без кода получения невозможно...

Техподдержка решать проблему отказывается, один сотрудник говорит что я нарушил один из пунктов договора, а второй сотрудник говорит что это только возможная причина и смс необходимо запросить позднее.
Говорят что номер заблокирован автоматической системой.
Сообщить сроки разблокировки отказываются... Даже при вопросе сколько это может занять... неделю, месяц или год.

При этом основной номер и вторая сим-карта работают без каких-либо ограчений, смс приходят.

Судя по всему родные перед новым годом остаются без подарков.