Работа в озон и решение конфликтов⁠⁠1

Объясните сыну важность доказательств. Если подобные разговоры повторятся, он может (если это безопасно) включить диктофон на телефоне. Аудиозапись является веским доказательством. По закону, он может фиксировать разговор, в котором участвует лично он, без предупреждения собеседника.

Шаг 2: Каналы жалобы внутри Ozon (начните с этого)

Жаловаться можно и нужно анонимно или от своего имени. Ozon — крупная публичная компания, которая дорожит репутацией и имеет строгие правила против буллинга и дискриминации.

Непосредственный начальник (менеджер смены, старший склада). Это первый и главный человек, который отвечает за атмосферу в коллективе. Ваш сын может поговорить с ним наедине, показать свои записи и сказать, что такие действия мешают работе и создают враждебную обстановку. Если руководитель адекватный, он обязан провести беседу с обидчиками.

Служба внутренних расследований (СВР) или Служба безопасности (СБ) склада. Эти структуры как раз занимаются нарушениями внутреннего распорядка, конфликтами и противоправными действиями сотрудников. Они работают конфиденциально. Контакты должны быть на информационном стенде или в корпоративном чате.

Если внутреннее обращение не помогло

Если на жалобу не отреагировали или ситуация ухудшилась, можно идти выше.

Обращение в государственные инстанции:

Государственная инспекция труда (ГИТ). Они проводят проверки по фактам нарушения трудовых прав. Можно подать жалобу онлайн через сайт Роструда. Работодателю будет очень неприятна такая проверка.

Прокуратура. Если есть признаки дискриминации по национальному признаку (ст. 136 УК РФ) или оскорблений (ст. 5.61 КоАП РФ), можно написать заявление в прокуратуру.

Обращение в головной офис Ozon. Можно найти контакты для связи на официальном сайте компании в разделах «Пресс-служба» или «Контакты» и написать письмо с подробным описанием ситуации на конкретном складе. Публичные компании часто быстро реагируют на такие сигналы.

Что насчет ответов от работающих на Ozon

На платформах вроде Pikabu или в Telegram-чатах, посвященных работе в курьерских службах и на складах, такие темы действительно периодически поднимаются. Многие жалуются на напряженную атмосферу и конфликты между разными группами работников. Частые советы от тех, кто сталкивался с подобным:

«Не вестись на провокации, но и не молчать».

«Жаловаться только через анонимную горячую линию — это реально работает, потому что СБ проводит проверку, и забить на это они не могут».

«Сразу идти к менеджеру. Если менеджер сам покрывает такое — тогда только в СБ и выше».

Многие подтвердят, что после анонимной жалобы нарушителей действительно вызывают «на ковер» и предупреждают об увольнении, после чего их пыл значительно охладевает.

Ключевой совет вам, как родителю

Поддержите сына. Его нежелание жаловаться понятно — это стресс. Не давите на него, но предложите сделать первый шаг вместе.

Помогите ему составить текст анонимного письма.

Найдите вместе контакты горячей линии на сайте Ozon.

Предложите вариант: «Давай ты просто передашь факты, а я от моего имени (как родитель) отправлю жалобу, не указывая тебя, но описав ситуацию». Иногда такой вариант срабатывает.

Главное — донести до него мысль, что терпеть унижения — не вариант. Это вредит его психическому здоровью и профессиональной уверенности. Работать в страхе и стрессе нельзя. Закон и правила компании на его стороне.