Проблемы с энергосбытом. Нужна помощь понимающих.⁠⁠

Пост пишу не с целью развлечься, а помощи попросить. Юристы, которые хорошо знакомы с вопросами коммунальных услуг, попрошу обратить внимание.

Суть проблемы:
Мои родные живут в деревне в частном доме. Красноармейский район, челябинской области, с. Канашево.

В декабре 2017 года к нам пришли электрики и проверили пломбу счётчика электроэнергии, а так же показатели самого счётчика. Всё было хорошо, поэтому они ушли без вопросов.

В апреле 2018 года пришёл один парень проверять тоже самое. Он попросил квитанции об оплате и остался стоять возле счётчика. В тот момент в доме был мой брат, который послушно отправился за квитанциями. Он их отыскал и показал ему. Тот всё осмотрел и ушёл. Всё без вопросов.

9 июля 2018 г.  Вновь пришли электрики и сказали, что у нас нет пломбы, в связи с чем будет составлен акт об отсутствии пломбы на распред крышки. А так же сказали, что необходимо написать заявление на установку пломбы, а также дожидаться квитанции о штрафе (штраф, как я знаю, не большой). Посетовали, что счётчик у нас устаревший. Осмотрели квитанции и ушли.

Интересный момент, пломба исчезла внезапно. Никто даже этого не заметил. Есть предположение, что апрельный гость зачем-то её сорвал. Почему именно он? В отчётах его приход не отмечен. То есть по документам, к нам приходили лишь в декабре и июле.

23-25 июля 2018г. (в один из этих дней). Мать отправилась писать заявление о том, что бы нас установили пломбу. Но заявление не приняли, уведомив нас о том, что будут меняться поставщики и лучше повременить, а так же у них на больничном человек, который принимает эти заявления. Мать уехала ни с чем. В эти же дни мы сменили счётчик на новый.

Весь август прошёл тихо. Мать 14 августа приехала в РЭС и написала заявление, но принимающая была по прежнему на больничном. Заявление приняли, но без "входящего".

Начало сентября. Приходит уведомление, что у нас задолженность на сумму 27тысяч. И это несмотря на то, что мы платили всё в соответствии с показаниями счётчика.

21 сентября. Приходит уведомление, что у нас задолженность на сумму 27тысяч, но уже не просто в виде бумажки от почтальона, а в виде письма, где было указано, что в течении 10-15 дней от 9 июля к нам должны приехать электрики и установить пломбу Но, блядь, уже сентябрь?!

23 сентября. Мать отправляется в путешествие по владениям энергосбыта. Приезжает в РЭС. Куда и раньше ездила. Говорит, что хочет сделать перерасчёт, указывая на квитанции об оплате. Но ей отказывают, сетуя на то, что этим занимаются в ленинском районе челябинска. Мать отправляется туда. Там её отправляют в район ЧМЗ. Она приезжает туда, но там ей говорят, что этим занимаются в Энергосбыте в родном районе, но не в РЭСе, а здании по соседству. Замкнутый ебучий круг. Мать вновь возвращается в Мисское, и идёт сразу к начальству.

Мужик устало смотрит на мать и спрашивает, мол чего ты хочешь женщина.

- Нам пришёл долг в размере 27к, откуда?

- 28к? И что? Что вас не устраивает в этой сумме?

Я чисто от этого рассказа охуел. Ну раз сумма пустяковая, может забудете?!

В конечном итоге там происходит какой-то диалог, который я могу узнать и передать лишь целенаправленно, после чего мать идёт проверить, как дела с заявлением об опломбировании. Но как оказывается, его ещё даже не думали рассматривать и оно так и весит. На вопрос: "Какого хера?" ей ответили, что нет смысла ехать и устанавливать пломбу целенаправленно ради одного дома, а мол нужно дождаться, когда будет несколько заявлений из того же села. Ну типа пачкой установить. С какого хера такая пляска, науке неизвестно. И вообще, мол без отметки во "входящих" - это заявление - просто бумага.

И вот приходит следующее уведомление, что долг уже 32 тысяч. Хотя мы не прекращали платить (стоит отметить, что квитанции о задолженности приходят на мятых листочках формата А4 без печатей, но энергосбыт подтверждает, что это их квитанции).

27 сентября. Мать вновь отравляется в Энергосбыт по району (не РЭС (я не могу понять, какого хера у них там столько построек?)), и пишет заявление об установке пломбы, попутно прилагая копию заявления из РЭСа, которое провалялось без дела.

Принимающая заявление на пломбы девушка сказала, что заявление и тут может провисеть хоть год. А как уже ясно из описанного, долг в этом случае будет расти в математической прогрессии.

Что делать и кто виноват, я не понимаю, посему и прошу помощи и совета.

Если нужны какие-нибудь подробности, то я напишу.

Вопрос: "А чего ты сам этим всем ранее не занимался?"

Ответ: Мать мне рассказала об этом неделю назад.

Вопрос: "А чего такого? 32 тысячи не такая уж и большая сумма."
Ответ: Не большая, но мы живём в состоянии крайней нищеты и у нас на вещи с трудом хватает, посему эта сумма нам очень дорого обойдётся.

Вопрос: "Почему так некорректно всё расписано?"

Ответ: Писал на эмоциях, а также не очень хорошо общаюсь с матерью.

Сообщения для минусов прилагаю.