Повторное списание денег Эльдорадо с карты альфа

Делала заказ в интернет-магазине Эльдорадо 3 января с карты альфа. Затем отменила заказ. Деньги вернули на карту спустя 30 минут.

Спустя полтора суток деньги в той же сумме были повторно списаны с карты. Деньги не вернули.

К кому обращаться непонятно.

В поддержке Эльдорадо создали обращение, но что-то с трудом верится, что помогут, особо информации никакой не просили.

В поддержке альфа посоветовали обратится в Эльдорадо.

Заказ 311523222