Потерял паспорт - получил кредит. Часть 2-я, год беготни.⁠⁠

На украденный паспорт оформили кредит в МФО ООО “Займ-Экспресс”. На мое заявление в бюро кредитных историй (БКИ) “Эквифакс” (ст 8 ч 4.1 ч 4.2 ч 5.1 218 ФЗ) мне выслали фальшивый договор, платежку, письмо от Эквифакс и письмо от Займ-Экспресс. (начало истории и документы здесь).

После такого ответа надеяться на добросовестное и конструктивное решение вопроса с кредитом надеяться не стоило. Насмотревшись всевозможных новостных репортажей я уже готовился к общению с коллекторами и другим малоприятным вещам вроде бутылки с бензином в окно, гоп-стоп-разборкам или веселым звонкам на работу. Но самое главное, я боялся проблем с моим банком. Нет, не с Альфа-Банком который уже заблокировал кредитную карту. Я боялся, что это дойдет до Сбербанка и моей ипотеке конец, а только что полученные ключи и все выплаченные миллионные проценты тю-тю.

Поскольку обращение через Эквифакс ни к чему не привело, я направил требование в Займ-Экспресс о предоставлении копий документов по кредиту через Почту РФ (51 ФЗ ст 54 ч 2).

Через 30 дней повторно. Обращаться в Займ-Экспресс лично не стал, т.к. полная картина о компании уже сложилась. Особенно воодушевили отзывы бывших работников Займ-Экспресс и историй про “общение” со службой безопасности таких же контор. Без адвоката и взвода усиления к таким ни ногой.

На письма ответа не последовало, ну что еще остается, пошел по инстанциям. Написал жалобу в Центральный Банк РФ. На самом деле писем было много и не только туда. Изредка приходили отписки от Полиции о перенаправлении по экстерриториальности (это самое любимое), о том что потерпевшим является МФО, о том, что нарушений не усматривается и о других весомых обстоятельствах. Я конечно понимаю, работы у Полиции много, но а мне то, что делать? Также с Прокуратурой, Роспотребнадзором, Кредитным омбудсменом АРБ, и т.п. и т.д. В общем положение было отчаянным.

Получил ответ из ЦБ РФ, отправили запрос, провели проверку, на фотографии паспорта действительно другой человек, а Займ-Экспресс наказали (на сколько сильно не пишут, но по ст. 19.7.3 КоАП РФ это от 2-х до 700 тыс. руб.).

ЦБ РФ рекомендует отправить в Займ-Экспресс повторное письмо с копией паспорта. Конечно отправил, а результат тот же. Потом ЦБ РФ порекомендовало обратиться в суд, с чем обращаться не пишут, договора то нет (т.е. заверенной копии договора).

“На везение” отправил письмо на TV. “На везение” как ни странно сработало, заверенный договор, платежка, заявление на кредит и копия паспорта, получены 18.01.2016 г. Руководство Займ-Экспресс (Вигерио Вильдан, Ахметов А.О.) обещали во всем разобраться, а кредит закрыть.

А 18.02.2016 г. родители получают долговое требование на 270 тыс. руб. О реакции родителей, я думаю, вы догадываетесь.

Через несколько месяцев повторное заявление в Эквифакс. Еще 30 дней. Обещаю позвать TV. И вот наконец, 10.06.2016 г. Займ-Экспресс закрывает кредит и исправляет кредитную историю.

Согласно ст 8 ч 4.1 ч 4.2 ч 5.1 218 ФЗ Займ-Экспресс и Эквифакс должны были все решить между собой за 30 дней, на деле прошел ровно год. И без телеканала М24 у меня вряд ли, что-нибудь получилось.

Осталась обида и пока еще оставалось совсем немного веры в справедливость. Дальше расскажу про суд...