Помогите разобраться в ситуации⁠⁠

Всех приветствую, хочу услышать ваше мнение.

Купил ребенку новый велосипед Author A-Matrix 26" D. Не самый простой и дешевый, хорошие отзывы. В целом казался нормальным великом.

Катался всегда с сыном по велосипедным дорожкам, никакого гравия, бортиков и неровностей не было в его истории. Вес ребенка 38 кг, то есть явно не перегруз. Катались редко, за 2 месяца владения раз 10 +\-. И вот однажды вечером мы вновь выбрались прокатиться, я подкачал колеса, осмотрел его и мы поехали. И тут на ровной дороге, прямо на моих глазах переднее колесо сворачивается зигзагом. Это конечно же стопорит его, и ребенок улетает вперед через руль. Если бы мне кто-то рассказал, я бы не поверил. Предположил, что он на что-то наехал или еще что-то случилось. Ну, не может такое просто так случиться. Но видел все сам. Подбежали люди, которые проходили рядом, и тоже сказали, что не понимают как такое могло произойти без видимых причин.

Скорость была мелкая, поэтому все обошлось ссадинами. Но велик ехать уже не мог. Я вытащил колесо, руками распрямил его как мог и поставил обратно, чтобы докатить велик до дома.

Поехал в магазин, где его брали, рассказал о случившемся. Меня очень интересовало, что пошло не так и по какой причине такое могло случиться. Перебрав все возможные варианты, мне выдали как заключение, что давление в шинах было ниже нужного и поэтому колесо свернулось. Типа неправильная эксплуатация и нужно за свой счет менять обод.

Внимание, вопрос:

Как вы считаете, почему такое могло случится? Никаких следов повреждений или вмешательства на нем не было. Да, и быть не могло, я всегда был рядом и видел как он использовался.

По идее велос на гарантии и можно требовать решения вопроса в этом ключе. Но я искренне не понимаю как такое могло случиться, может я чего-то не знаю в уходе за велосипедами?

Очень не хотелось бы повторения подобной ситуации.