Покупки в игре, ребенок с родительской карты потратил 39К рублей…⁠⁠

Помогите,кто сталкивался с такой проблемой!
Ребенку 9 лет, в течение некоторого времени в тихую пользовался картой мамы и оплачивал всякие ништяки в игре standoff 2. Уведомления,видимо, были отключены
Наоплачивал одноклассникам и себе различные подписки и валюту/кейсы 😓
Мама в шоке, хочу решить законно эту проблему.
В сбербанке было написано заявление - отказ пришел, так как оплата была с использованием пин кодов.
Не понимаю тут и сам сбер, то они любые транзакции блокируют и карты без объяснения причин, а тут такие счета проходили ?
Да и к самой игре вопросы: аккаунт несовершеннолетнего ребенка, оплата осуществляется через другого держателя карты, не должны вопросы возникнуть?
Хотя, когда берут деньги - не возникает,а вот если отдавать нужно - то да,любую причину найдут,чтобы отказать.
Родители во всяких этих подписках не разбираются, да и я нахожусь за 1500 км и не могу контролировать все.
Кто сталкивался с похожей проблемой - помогите пожалуйста!!