Почему мы нарываемся на хамство в магазине?
Несколько примеров поведения людей которые провоцируют хамство у продавцов )
Продавец это обслуживающий персонал. С точки зрения человеческих отношений можно понять как это неприятно, когда хамят и т.п., но исходя из рабочих отношений вы ВСЕГДА должны быть вежливы, обходительны, всегда здороваться ну и по аналогии. Есть люди-ублюди, этого никто не отменял, но даже с ними вы должны вести себя по рабочему "этикету"
раскрыть ветку (31)
Отпишусь тоже не знала к какой ветке, влезу в вашу) относительно продавцов которые считают что могут хамить если хамят им. Могут конечно у нас не рабовладельческий строй свобода слова и все такое. Вопрос на мой взгляд в другом. Я покупатель. Я всегда вежливо разговариваю с продавцами. Даже если они мне хамят. Всегда. Я знаю что если человек мне хамит и ведет себя по свински, он унижает не меня а себя, и смешно и глупо выглядит он. Поэтому я спокойно делаю то что хотела. Единственно конечно что я могу уйти а продавец не может раз вернуться и выйти из магазина. Но если он в ответ на хамство будет продолжать держаться достойно- его это не унизит а наоборот.... Ну это мое мнение.
раскрыть ветку (29)
задача продавца - продать.
Не помочь, не послать, а именно продать товар. Как ты это делаешь - все равно, главное цель, а не средства.
Не помочь, не послать, а именно продать товар. Как ты это делаешь - все равно, главное цель, а не средства.
раскрыть ветку (28)
Продать.....это ошибочное мнение. Задача продавца-понравиться. Не сейчас,так потом придут и купят у тебя,так как ты чисто по человечески отнесся,подсказал,отговорил от лишней траты. Так же тебя посоветуют знакомым ) А это-увеличение продаж.
раскрыть ветку (27)
извините Татьяна, не про вас это конечно, но боюсь вы путаете проститутку и продавца.
Любой собственник вам скажет, хороший человек - это не специальность. Если ты продаешь покупателю более дешевый товар, то что мне делать с дорогим? Это ущерб магазину если товар вовремя не раскупят.
Любой собственник вам скажет, хороший человек - это не специальность. Если ты продаешь покупателю более дешевый товар, то что мне делать с дорогим? Это ущерб магазину если товар вовремя не раскупят.
раскрыть ветку (5)
Тут немножко другой момент ) Нужно реально смотреть на вещи и предлагать клиенту то,что ему по карману. Просто впарить старой бабушке дорогой холодильник реально,но не нужно ) Есть определенная категория людей которых интересует именно премиум товары.
раскрыть ветку (4)
вы писали "отговорил от лишней траты", т.е. человек был готов потратить лишнее, но вы его отговорили. По сути человек пришел покупать холодильник за 25.000 (и значит прибыль магазину 5000 условно), но вы сказали ему, зачем брать этот если вон тот за 18000 аналогичен (прибыль магазину 2000 рублей).
Если бы выручка магазина сказывалась на вашей ЗП (и не было поддержки финансовой от мужа) - скажите вы бы согласились продавать более дешевый товар людям (помогая им) и недополучать 10-20% зарплаты?
Незабываем, что вы помогли человеку, а в тоже самое время он же вас на****л, когда вы пришли к нему в магазин купить колбасы или вылечить зуб.
Если бы выручка магазина сказывалась на вашей ЗП (и не было поддержки финансовой от мужа) - скажите вы бы согласились продавать более дешевый товар людям (помогая им) и недополучать 10-20% зарплаты?
Незабываем, что вы помогли человеку, а в тоже самое время он же вас на****л, когда вы пришли к нему в магазин купить колбасы или вылечить зуб.
раскрыть ветку (2)
Динамика продаж-я могу продать холодильник за 18,а сопутствующих товаров к нему еще на 5+доставка и занос ) Клиент доволен,продавец доволен,владелец-доволен ) Кстати иногда я реально сознательно иду во вред себе,чтоб угодить человеку.
раскрыть ветку (1)
- Мама, а почему ты не купила мне конфетку?
- Потому сынок, что я пошла во вред себе, чтобы вон тот дядя на лексусе купил холодильник подешевле.
Доставка и занос для небольших магазинов, это обычно контрагенты, которые получает прибыль с этого и вам ничего не дают. Просто удобный сервис который выгоден магазину, даже если не приносит прибыли, так как магазин более престижен в глазах покупателя.
Если человек пришел покупать холодильник за 25к, то скорей всего он предусмотрел и как он его повезет (доставит) выделив на это деньги.
- Потому сынок, что я пошла во вред себе, чтобы вон тот дядя на лексусе купил холодильник подешевле.
Доставка и занос для небольших магазинов, это обычно контрагенты, которые получает прибыль с этого и вам ничего не дают. Просто удобный сервис который выгоден магазину, даже если не приносит прибыли, так как магазин более престижен в глазах покупателя.
Если человек пришел покупать холодильник за 25к, то скорей всего он предусмотрел и как он его повезет (доставит) выделив на это деньги.
Вы мне напомнили фильм "Красотка", когда такие вот продавцы отфутболили покупательницу потому что, видите ли, "реально на неё посмотрели" и сделали вывод о её покупательной способности. неправильный.
Не судите по обложке.
Когда я работал барменом, у меня был постоянный клиент, который выглядел как типичный бомж. Разве что не вонял.
Один из самых обеспеченных клиентов, всегда покупал дорогой коньяк и не жлобился на чаевые.
Не судите по обложке.
Когда я работал барменом, у меня был постоянный клиент, который выглядел как типичный бомж. Разве что не вонял.
Один из самых обеспеченных клиентов, всегда покупал дорогой коньяк и не жлобился на чаевые.
раскрыть ветку (20)
Если продавец мне нравиться а товар говно,то приду его менять и не буду орать на понравившегося продавца.
раскрыть ветку (19)
Не об этом речь.
Я ответил даме, которая заявила, что главная функция продавца — понравиться покупателю. А я считаю, что функция продавца — продавать товар, а не себя.
Я ответил даме, которая заявила, что главная функция продавца — понравиться покупателю. А я считаю, что функция продавца — продавать товар, а не себя.
раскрыть ветку (18)
Просто я считала,что прежде чем продать товар надо понравиться покупателю(но это лично мое мнение)
раскрыть ветку (17)
Мне кажется, что вы заблуждаетесь. конечно, вы вправе считать по-своему, но прежде чем продать товар нужно самому продавцу изучить этот товар, узнать его сильные и слабые стороны, и привести витрину в божий вид.
Потому что первичен товар, а не продавец. За товаром приходят покупатели, а не продавцу глазки строить.
Потому что первичен товар, а не продавец. За товаром приходят покупатели, а не продавцу глазки строить.
раскрыть ветку (16)
Не умею строить глазки,я же сказала это мое мнение,если я прихожу в магазин где несколько продавцов,то я иду к тому кто мне понравился на первый взгляд,вот что я хочу до Вас донести.
раскрыть ветку (15)
Я понял ваш посыл.
Не вижу смысла спорить — это ваше право покупать у продавца, который вам внешне нравится. Я лично в магазины за товарами хожу, а не любоваться продавцами.
Не вижу смысла спорить — это ваше право покупать у продавца, который вам внешне нравится. Я лично в магазины за товарами хожу, а не любоваться продавцами.
раскрыть ветку (14)
Вы собственно опять не поняли,не во внешности дело,а к кому душа лежит что ли,вы так говорите как будто у нас в стране продавцами работают только мужчины.
раскрыть ветку (13)
О господи, девушка... Вы что, каждый раз из покупки буханки хлеба такой спектакль устраиваете? О__О
раскрыть ветку (12)
Собственно для того что бы купить булку хлеба мне не нужен консультант,речь у нас с Вами по моему про крупные магазины.
раскрыть ветку (11)
раскрыть ветку (10)
Речь идет о продавцах-консультантов,и это кстати Вы подумали и решили,что я туда хожу исключительно за мужским вниманием.
раскрыть ветку (9)
Как вы описали своё поведение, так я и это и понял. Вы прямо сказали — смотрю и ищу продавца посимпатичнее. Мне это непонятно, я в магазины хожу за товарами.
раскрыть ветку (8)
Нет,я сказала,что кто понравился на первый взгляд,к кому душа лежит,а Вы сделали из этого вывод,что я только к парням подхожу.
раскрыть ветку (7)
Это ваша галлюцинация. Перечитайте мои комментарии — я нигде не говорил, что вы подходите только к парням. Если я использую слово "продавец" мужского рода, то претензии не ко мне, а к Розенталю. Ну или к другому филологу русского языка.
раскрыть ветку (6)
Я читала Ваши комментарии,в одном Вы мне пишите что я строю глазки(как Вы понимаете это можно делать только парням),в другом Вы мне пишите что я хожу любоваться продавцами(что тоже только к парням относиться).
раскрыть ветку (5)
Девушка, боюсь порвать вам шаблон, но строить глазки можно и девушкам тоже. Да, девушки строят глазки девушкам. Люди вообще такие затейники.
Любоваться девушками тоже можно.
Но я вам повторяю ещё раз - мне плевать на пол и внешность продавца. Вам, как только что выяснилось, не плевать. чего вы ещё от меня хотите?
Любоваться девушками тоже можно.
Но я вам повторяю ещё раз - мне плевать на пол и внешность продавца. Вам, как только что выяснилось, не плевать. чего вы ещё от меня хотите?
раскрыть ветку (4)
Да я вообще от Вас ничего не хочу,я высказала свою точку зрения,а Вы мне рассказываете зачем я хожу в магазины(и по Вашему зачем угодно,но только не за товарами)Вы делаете вывод даже не зная человека.
раскрыть ветку (3)
Девушка, у вас мания величия.
Вы высказали свою точку зрения, я высказал свою. Мне, признаться, наплевать, что вы за человек и зачем вы ходите в магазины, если не за товарами. Какая-то у вас маниакальная навязчивость и парадоксальное отсутствие логики. Вы сами сказали, что заходите в магазин и сразу ищете продавца посимпатичнее. Я в магазинах ищу товары, которые мне нужны. вы улавливаете разницу? Если нет - идите с богом. По магазинам. О чём разговаривать вообще, не понимаю.
Вы высказали свою точку зрения, я высказал свою. Мне, признаться, наплевать, что вы за человек и зачем вы ходите в магазины, если не за товарами. Какая-то у вас маниакальная навязчивость и парадоксальное отсутствие логики. Вы сами сказали, что заходите в магазин и сразу ищете продавца посимпатичнее. Я в магазинах ищу товары, которые мне нужны. вы улавливаете разницу? Если нет - идите с богом. По магазинам. О чём разговаривать вообще, не понимаю.
раскрыть ветку (2)
Я сказала не так,надо внимательно читать сообщения на которые отвечаете, какая-то у вас маниакальная навязчивость и парадоксальное отсутствие логики,это можно адресовать и Вам,я пытаюсь общаться только с теми людьми которые вызвали симпатию,Вы улавливаете разницу?Если нет - идите с богом. По магазинам,покупайте товары.Вам я смотрю вообще люди безразличны,Вы прекрасно делаете выводы сами.
раскрыть ветку (1)
Вы мне точно безразличны. А если я вам не симпатичен, какого чёрта вы всё пишете и пишете мне, опровергая собственные заявления? Что вы пытаетесь мне доказать? Что это за парад неадеквата "Я не такая, я жду трамвая"?
Какая прилипчивая девочка. От вас, наверное, все симпатичные продавцы в округе уже рыдают: "О боги, снова эта ненормальная пришла, опять общаться полезет".
Скромнее нужно быть, девушка, тогда может и не придётся приставать к незнакомым продавцам и хамам в интернете.
Какая прилипчивая девочка. От вас, наверное, все симпатичные продавцы в округе уже рыдают: "О боги, снова эта ненормальная пришла, опять общаться полезет".
Скромнее нужно быть, девушка, тогда может и не придётся приставать к незнакомым продавцам и хамам в интернете.