Пикабу, выручай (или СЦ Д*С ворует комплектующие)

Привет Пикабушники!

В то время пока все бегают по магазинам в поисках подарков и закупаются алкоголем мандаринами, сотрудники СЦ Д*С тоже делают себе подарки на НГ, правда за счет клиентов.


Начнем с начала.

В феврале прошлого года, коллегой (с моей помощью), был приобретен ноутбук марки DNS комплектующие не вот чтобы летать в космос, но на поиграть хватало. Так же одновременно с ним была приобретена плашка оперативки на 4Гб и установлена в аппарат с помощью СЦ Д*С (все акты и бумаги в наличии).

Не так давно, коллега стал жаловаться что у него перестали запускаться игры, в которые он играл раньше. Было решено проверить, что же случилось с аппаратом и выявилась подлая "ошибка 43". Испробовав все способы устранения данной бяки (кроме запекания в духовке и любых манипуляций с аппаратной частью) мы пришли к выводу что ноут необходимо сдать в СЦ. И 24.11 сего года, он отправился в этот филиал ада.

Спустя чуть больше месяца, коллеге пришла СМС, что девайс готов и он может его забирать.

и вот, буквально час назад, ноут был принесен на работу из СЦ  с комментариями, - 

"Мне заменили материнку, но не хватает 4Гб оперативки. Сказали что я не указывал ее в акте приёмки"

Разбив себе лицо фейспалмом, я принялся звонить в СЦ для уточнения данной ситуации, но дозвониться так и не смог. Как объяснил сотрудник магазина на который меня переключили по ошибке, проблема у КЦ и переключения в сервис-центр не проходят.

мы конечно можем написать кучу отзывов на разных сайтах, но что-то подсказывает мне что магазину Д*С абсолютно пофиг на них. Поэтому обращаемся на Пикабу (да, я очередной тип, решивший что мне тут помогут) Лига Юристов, подскажи что нам делать!

Внутри 3 коммента для минусов.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 3

Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 2

Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 1

0
Автор поста оценил этот комментарий

Есть документы: покупка ноута в определенной конфигурации + покупка 4 Гб ОЗУ + акт установки. В акте установки должны указать № печати, которой опломбирован корпус.

В акте приемки в гарантийный ремонт должна стоять отметка о сохранности пломбы.

Если это все у вас имеется, то думаю вы сможете отстоять свои права.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я немного тупанул когда расчитывал на пломбу.

при замене ОЗУ пломба не нарушается, открывается отдельный отсек. Но документы о замене есть и сегодня копии вместе с претензией отправились в СЦ на имя управляющего.

Вторая копия с печатью у нас

0
Автор поста оценил этот комментарий

Мне в сц dns ебали мозги месяц, без сути дела, кончилось все тем, что я с помощью союза защиты прав потребителя составил правильную жалобу, распечатал ее, заставил в магазине ее принять с печатями и подписями в 2х экземплярах( а то они просто предлагали положить ее в стопку других без печатей и подписей) и через 3 дня мне позвонили они сами, называли по имени отчеству и пригасили приехать к ним и все разрешилось.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Именно так мы и сделали.


0
Автор поста оценил этот комментарий
Не знаю про какой ты город, но могу про Владивосток сказать - сдавали фортуну (их официалы) и оттуда он вернулся с хардом без наклеек, опознали только по контроллеру. И вот суть - стоял терабайтник, а вернулся дохлый 320гб. А все потому, что спецификации они проставляют автоматом с сайта или базы(в общем при покупке было 320 вот и вернули 320, даже не удосужились более-менее вменяемый найти)
Доказать никак, т.к. меняли хдд дома. Чек на хард остался, а понту нет
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У нас есть акт выполненных работ по добавлению ОЗУ через СЦ, чек тоже в наличии.

Сейчас нашли контакты директора через знакомых, будем решать.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

В Акте выполненных работ указана конфигурация и размер ОЗУ 4096Мв.

До ремонта ноута ОЗУ было 8Гб?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да. Стояло 2 плашки по 4.

Сейчас не могу выложить акт приемки, и сказать что написано там тоже, ибо не видел его. КМК в акте приемки указано то же, исходя из серийника

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да, сначала не заметил, но сейчас увидел. На бланке Акта приемки который забрал коллега, нет печати СЦ

показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Есть Акт выполненных работ по установке ОЗУ с чеком

Ремонт был гарантийный (т.е. как я понимаю раз гарантия не слетела, в нутрях ноута никто не ковырялся)

в Акте выполненных работ, который он подписал, русским по белому написано, - "претензий к внешнему виду, комплектации и работоспособности не имею"

соответственно вопрос в том где его оспорить и к кому идти с претензией

показать ответы
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так вопрос то в этом и заключается, есть ли возможность чего-то добиться? Или все наши усилия пойдут прахом

показать ответы