Есть официальный ответ
OZON, верни деньги1
Сделал оплату за заказ в озоне не с той фирмы. Деньги они не возвращают, предлагают повторно сделать заказ под ту фирму с которой оплатил, предварительно сделать аккаунт на эту фирму. Аккаунт на озоне сделал, а заказ не возможно повторить 1 в 1, т.к. товара такого больше нет. Озон удерживает деньги у себя, морозиться.