Ответ rulost в «Да, только от**бись»⁠⁠29

Утрирование / доведение до абсурда - это очень слабый (или прямо говоря - тупой) прием в демагогии и риторике.

И да, кассир является представителем организации, который в данный момент общается с клиентом. Если кроме кассира никто к недовольному клиенту не выходит - это лишь плохо говорит о руководителе кассира.

Плохие начальники часто используют этот прием - отправить вместо себя какую-нибудь девочку, в надежде что с ней не будут разговаривать и проблема сама-собой рассосется. Это плохо говорит о руководстве, но мне как клиенту на это наплевать - я разговариваю с тем сотрудником, который у меня есть.

Если официант, он же повар, он же хозяин ларька с шавермой, то да, конкретизируют на поваре.

НО, в общепите - разделение ролей персонала явное и прозрачное. Его сразу видно.

В других организациях, в частности в разработке ит-продукта, я как потребитель не знаю и не хочу знать организационно-штатную структуру компании.

Поэтому когда мы, потребители, говорим "программисты рукожопые дебилы сделали говно", мы говорим про всех сотрудников компании, от директора до девочки с ресепшена. А они пуст сами между собой разбираются, кто там из них виноват и спорят является ли сисадмин ойтишником.

ПС

Часто бывает, что менеджмент может не разбираться в технических нюансах разработки и просто говорит "программисту" - сделай чтобы было нормально. А програмизду похрен на результаты своего труда и он делает на отвали.