Ответ на пост «Приходите завтра»30
Именно самоутверждается за счет унижения других. Человек, в обычной жизни чувствующий себя маленьким и незаметным, получает микродозу власти, и это вызывает опьянение. Главный кайф не выполнить свою работу, а почувствовать себя властителем судьбы.
В её системе координат вы - не пациент с записью, а нарушитель, бросивший вызов её авторитету. Игнорируя указания врача, она доказывает и себе и вам, что её слово здесь — закон.
Для неё важен не результат (чтобы пациент попал к врачу), а процесс унижения. Вы должны были правильно попросить, постоять в стороне, признать её значимость .А когда этот ритуал был нарушен, она разозлилась из-за несоответствия реальности выдуманному сценарию.
Когда вы пришли с врачом, её мозг мгновенно переключился в режим самозащиты. Включилось то, что в психологии называется рационализацией: "Я не виновата, это он недослушал/не понял/начал скандалить". Она не могла признать свою неправоту, поэтому создала альтернативную реальность, где вы — невоспитанный хам, а она — терпеливая жертва. Но вы изменили расклад сил - перед одним человеком она могла самоутверждаться. Перед группой она уже не чувствовала себя начальником, а снова стала бюрократом, чью уловку раскусили,