Ответ на пост «О колл-центрах»1
По поводу коллцентра, забавная фигня произошла на прошлой неделе:
Звоню в один оранжевый строительный магазин. С целью выяснить габариты беседки в коробке.
Первый звонок: 3 минуты ожидания, снимает трубку молодая девочка.
- Добрый день. Подскажите пожалуйста размеры коробки с беседкой ****, мне надо понять - влезет ли она мне в машину или нет.
- Минутку подождите (тут играет музычка)
- размеры: Вес: 34,0 кг, высота: 2,65 м, ширина: 3,30 м, глубина: 3,30 м
- Вы хотите сказать что ее собранной привозят? Вместе с 30 кубами воздуха?
-.... Минуту подождите....
- Положила трубку
Второй звонок: 3 минуты ожидания, снимает трубку молодая девочка.
- Добрый день. Подскажите пожалуйста размеры коробки с беседкой ****, мне надо понять - влезет ли она мне в машину или нет.
- Минутку подождите (тут играет музычка)
- размеры: вес: 34,0 кг, высота: 2,65 м, ширина: 3,30 м, глубина: 3,30 м
- Девушка. Представьте себе пожалуйста куб размером 3,30*3,30*2,65. Это в газаль не влезет.
- Ой, подождите свяжусь с магазином.
- ........
- там не отвечают, можно составить обращение.
- давайте составим обращение.
--------составили обращение------------
- Вам перезвонят
- Хорошо, всего доброго.
Результат обращения на скриншоте. Никто не перезвонил, на сайте старая инфа.
Так и работаем...
