Ответ на пост «Дочь Пескова перевела мошенникам деньги с банковских карт»⁠⁠

Добрый день.
Все обсуждают это происшествие в ключе "а простым смертным бы не вернули"...

Так вот.
Вернут всем. Каждому, с кем случится (не дай Бог) подобная неприятность.
Это регламентировано федеральным законом 161-фз "О национальной платежной системе".

Коротко, что надо сделать:
1. Сообщить в банк о несанкционированном списании не позднее следующего дня.
2. Не нарушать правила безопасности пользования банковской карты (не разглашать всякие там сведения: не передавать ее никому, не сообщать пароли, коды, явки; сообщать в банк, если ее украли, повредили и т.д. - Правила простые и висят на сайте каждого банка и вроде на сайте ЦБ тоже были).

Все.
Если вы соблюдаете эти два пункта - банк в течение 30 дней рассмотрит заявление и вернёт похищенные деньги.

Кстати. Информирование клиента о движении средств по карте (электронного средства платежа) банки обязаны предоставлять бесплатно - это требование федерального закона.

Конечно, банк в первую очередь будет смотреть, насколько клиент добропорядочно соблюдает правила, успел ли сообщить в сроки, - скажем так, будет активно сомневаться в отсутствии отношений клиента к операции списания...
Но в любом случае, порядок возврата есть. Он установлен федеральным законом и в общем-то, соблюдается.

Удачи всем;)

UBM5UBM

1 год назад

Вы заходите в личный кабинет и получаете информацию об операциях. Обязанность банка по информированию выполнена.

теоретизировать на этот счет можно сколько угодно, но сколько-нибудь точно узнать можно только в суде.

раскрыть ветку (1)

Freakpower

1 год назад

Способ указан в договоре. Согласитесь, если клиент доверяет свои деньги банку, то разумно знать об их движении? Это это через электронный кабинет, то в случае бесплатного информирования придется лазить туда ежедневно.

показать ответы

UBM5UBM

1 год назад

И? это требование соблюдается.

Цитата из закона : путем направления клиенту соответствующего уведомления, установленного договором.

У тех банков, что берут плату за смс, помимо этого бесплатный способ уведомления прописан в договоре. Это может быть выписка на почту, могут быть пуши, может быть история операций в интернете.

Вы, конечно не писали, что речь про смс-оповещения

Кстати. Информирование клиента о движении средств по карте (электронного средства платежа) банки обязаны предоставлять бесплатно - это требование федерального закона.

Но я уверен, что речь именно о них. Иначе в ней вообще никакого смысла. Банки и так это требование соблюдают.

раскрыть ветку (1)

Freakpower

1 год назад

Собственно, мы спорим об одном и том же:)
Есть закон и есть те, кто его не соблюдают, потому что в банках работают разные люди - не всегда это идёт от желания нагреть клиента, просто недочитали, недопоняли.
Кстати, ЦБ их прекрасно наказывает - есть там сейчас такая служба.

UBM5UBM

1 год назад

И? это требование соблюдается.

Цитата из закона : путем направления клиенту соответствующего уведомления, установленного договором.

Вы, конечно не писали, что речь про смс-оповещения

Но я уверен, что речь именно о них. Иначе в ней вообще никакого смысла. Банки и так это требование соблюдают.

раскрыть ветку (1)

Freakpower

1 год назад

Совершенно верно - конкретный способ не указан, но речь идёт об обязанности информирования о каждой операции.
О чем, кстати, можно им напоминать:)

показать ответы

UBM5UBM

1 год назад

99% мошенничества происходят по причине нарушения клиентами правил использования электронного средства платежа. В том числе и у дочки Пескова.

Деньги в этом случае не вернут. Простому смертному так уж точно.

Кстати. Информирование клиента о движении средств по карте (электронного средства платежа) банки обязаны предоставлять бесплатно - это требование федерального закона.

Это пиздеж. В законе ничего не сказано ни про стоимость уведомления, ни про его форму.

Просто если банк не уведомляет клиента о совершенной операции он должен вернуть деньги. Только вот просмотр истории операций в личном кабинете тоже является способом уведомления. А по договору с банками вы должны заходить в личный кабинет не реже одного раза в 10 дней, а у некоторых и ежедневно.

раскрыть ветку (1)

Freakpower

1 год назад

Жаль, что Вы невнимательны.
В соответствии с частью 4 статьи 9 закона, оператор по переводу средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа, путем направления клиенту соответствующего уведомления, установленного договором.

Банк России разъяснил безграмотным юристам кредитных организаций, который тоже невнимательны, об обязанности предоставлять такие услуги бесплатно:
- Исполнение банком законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента.
Платные услуги по информированию оказываются банками дополнительно к бесплатному способу.

показать ответы

WolfKuda

1 год назад

не передавать ее никому, не сообщать пароли, коды, явки;

а дочь песка сама призналась, что все пинкоды рассказала.

так что хуйня это всё.
если ты не дочь песка, то хуй тебе по губам, а не возврат.

раскрыть ветку (1)

Freakpower

1 год назад

В случае нарушения правил, да.
Но факт нарушения надо доказать. ПИН могли снять и без помощи пользователя.

skoss

1 год назад

Бред! Если вы не сообщаете мошенникам ничего, у вас ничего и не похитят.

Речь шла именно о том, что похитили получив данные, и вернули не смотря на второй пункт.

По факту - если вы передали кому то данные или сами перевели деньги мошенникам - сбер даже счет и аккаунт мошенников не блокирует, отправляет разбираться в полицию. Когда полиция через месяц просит заблокировать счет, там уже ни чего нет.

Речь не идет о том что у меня ( к примеру) мошенники украли деньги! Хрен с ними - заблокируйте счет до разбирательств, запросите их данные, как сбер делает регулярно с ИП.. но нет.. идите в жопу отвечает Сбер ( точнее в полицию)

раскрыть ветку (1)

Freakpower

1 год назад

Конечно бред:)

Но я говорил именно о механизме возврата средств для тех, кто знает и соблюдает правила пользования банковской картой.