Ответ на пост «Что я узнал работая сисадмином»⁠⁠4

Очень обидно, что о нас так плохо думают даже свои же 'сисадмины'.

Работаю системным администратором в аутсорсинге (эникеем, помощником системного администратора, сетевиком, специалистом по ИБ) 10+ лет.

1. "Если работает КАК НУЖНО, не трогай. (хотя этот принцип давно изжил себя – он работает ТОЛЬКО если система не корявый костыль)"

2. Директора организаций могут быть жадными - но не тупыми, если ты на них работаешь (они смогли начать бизнес и зарабатывают на нем - а ТЫ нет).

3. Пароли пользователей от соцсетей нам абсолютно не нужны, мы их не храним и не запоминаем. Совсем.

4. Мы тоже хотим отдыхать, поэтому, если проблема не критична - за полчаса до конца рабочего дня - всё переносится на следующий день.

5. Эффект присутствия – это реальность.

6. Перезагрузка помогает на 80%.

7. Если пользователь сказал, что перезагрузил компьютер – не верь. Проверь.

8. Если звучит фраза - "Оно само". Значит не само.

9. Мы знаем что у вас на клавиатуре лежат бумаги, и в кнопках тоже. Они мешают клавиатуре и вам. Но не нам.

10. Работая в аутсорсе, приходится вникать в работу разных отраслей - банки, автосервисы, туризм, бухгалтерия, продажи, оборонка.

11. Чтобы что-то объяснить пользователю - ты должен знать это. см. п.10.

12. Иногда проще сделать самому чем объяснять.

13. Технологии дешевеют с каждым годом.

14. Эффект самозванца накрывает периодически.

15. Бэкапы надо не только делать, но и проверять, что они создались и работают корректно..

16. Обращаясь к нам по какому-то вопросу, с первых слов мы начинаем понимать, что от нас хотят и как это выполнить.

17. Пользователь не любит читать, если ошибка или предупреждение у него вылезло на экране - проще чтобы её решил другой человек.

18. Правильно созданный запрос в гугле - 95% успеха в решении проблемы.

19. Искать проблему или скрипт на чужой линуксовой машине - тот ещё геморрой.

20. Когда родился Сын - я понял, что с пользователям нужно что то объяснять как пятилетке.

21. Чем громче пользователь кричит 'У меня срочно!', тем более ерундовая у него проблема.

22. Чем сложнее пароль у пользователя, тем больше шансов, что он будет на стикере под клавиатурой.

23. Чем дольше ты ищешь проблему, тем тупее оказывается её решение.

24. Автоматизация рутины - клёвая вещь.

25. Главный признак профессионализма – когда твои костыли становятся фичей.

    И это далеко не всё