От мечты до кошмара. Отзывы Первый мебельный магазин. Моя покупка дивана
Покупка новой мебели всегда была для меня неким символом начала новой главы в жизни. Она обещала уют и комфорт, и я с нетерпением ожидал доставки долгожданного дивана из Первого мебельного магазина. Заказал диван я через Яндекс.Маркет. Однако, то, что случилось, сделало этот опыт невероятно драматичным.
Диван был выбран с огромной заботой моей любимой женой, его доставили в мою квартиру, еще упакованный в прозрачную полиэтиленовую пленку. Внешне упаковка казалась неповрежденной, и надежда на идеальное приобретение была жива. Но когда я вскрыл пленку, передо мной открылась картина, которую нельзя было ожидать даже. Диван, который должен был стать воплощением комфорта, был с потертостями =(
Повреждения были явно видны на обивке, и это был только начало моих невероятных приключений.
С твердой уверенностью в том, что магазин учтет мои интересы, я связался с их представителями. Но началось настоящее испытание. Они попросили фотографии, я отправил их, надеясь на скорое решение. Но вместо этого последовали запросы на фотографии целостности упаковки полиэтилена?))) Что мягко говоря, показалось мне странным. Полиэтиленовая упаковка, который уже был на пороге выбрасывания, должна была сохранить целостность? Неужели?
Запрос фотографии целостности упаковки от менеджера Первого мебельного
Мой ответ на их запрос с фото полиэтиленовой пленки
Однако, настоящий шок пришел, когда менеджер утверждал, что диван должен был быть упакован в коробки, но мне привезли в полиэтилене?)) несмотря на то, что я заказал доставку на дом. Это был явный парадокс. Позже выяснилось, что у меня был самовывоз. Но я заказывал диван в Яндекс маркет и платил одной суммой. Дальше обнаружил что одно у одного из креплений дивана не хватало шурупа. Шуруп, который в принципе должен был там быть, но который был упущен при сборке.
В итоге менеджеры магазина предложили мне смешную компенсацию всего 1500 рублей. Я был в шоке и отказался от такого "решения". Предложил им сделать возврат или заменить запчасть. Именно в этот момент менеджеры решили исчезнуть из моей жизни.
Прошло уже 11 долгих дней и моя проблема так и остается нерешенной.
Это история о том, как моя мечта о новом диване превратилась в настоящий кошмар. Все, что я могу посоветовать, это избегать Первого мебельного магазина. Их нежелание решать проблемы и постоянные отговорки делают их покупателей жертвами, а не клиентами.
Сделайте выводы из моего опыта, и, на мой взгляд, стоит рассмотреть другие варианты для покупок, чтобы избежать подобных неприятностей.
UPD. Кроме того, следует отметить, что менеджеры постоянно звонили в 9 вечера, что не является наилучшим временем для обсуждения проблемы.