Оставили негативный отзыв на Авито, сделки не было
Всем добрый день. Хотелось бы рассказать про свою историю про то, как на зло вам люди могут оставить отзыв и как Авито не удаляет отзывы которые нарушают правило!
На Авито работаю уже около 3-ех-4-ех лет, имеется 2 своих аккаунта с отзывами более 100+ , и все на 5 звезд.
На днях случилась ситуация, которая сильно меня разочаровала.
Мне написал потенциальный покупатель - "Александр", по поводу видеокарты RTX 3060 TI в черном исполнении.
После диалога я ждал ответа от него, читал мои сообщения но ответа так и не было.
На следующий день прилетает такой вот отзыв!
1. Я отвечал по возможности вовремя;
2. Клиент написал по объявлению которое уже было забронировано. Взамен я предложил альтернативный вариант;
3. По поводу коробки уточнил, что не смог найти и готов отправить от другой видеокарты, на что он согласился и по возможности попросил найти родную;
4. По поводу другого аккаунта покупатель так же был в курсе. Второй аккаунт у нас с Тарифом "Бизнес" , так же 100+ отзывов и комиссия за доставку минимальная, поэтому отправляем через него.
Я всячески пытался помощь покупателю найти решение в данной ситуации, найти более подходящий вриант и т.д
В Авито пробовал обжаловать отзыв, пишут что нарушений нет...
Можем посмотреть , он нарушает правило авито !
Пункт 10 - Почему статус «сделка сорвалась" с указанием одной звезды за то что он высказал свое мнение пропущены модерацией , если реальный статус сделки — это "не договорились"? Отзыв в данном случае это как выражение мнения пользователя, то почему его не переместить в ту категорию, где ему и место. С пользователем "не договорились»! Он не приезжал ко мне, не заказывал авито доставкой, чтобы сделка сорвалась! Он ушел писать ложный отзыв сразу , как только наш диалог закончился на том что я ему написал можете заказывать и далее уже начал молчать и игнорить!
Почему авито так не охотно помогает продавцам, которые уже не мало лет занимается данной площадкой !?
