Опытные промоутеры или юристы, помогите!

Подруга работала промоутером, на нескольких проектах, заработала 3к, потом из-за проблем дома не смогла предупредить за сутки до работы о пропуске и агентство решило оштрафовать ее на все 3к, при том, что день, когда не вышла, но предупредила с утра входит в новую расчетную неделю. Они отказываются выплачивать за прошлую. Есть трудовой договор, но с его деталями я не знаком. Приравнивается ли предупреждение о не выходе в день проведения акции к невыходу без предупреждения? Можно ли побороться за деньги?