Оператор грабит

Доброго времени суток, прошу вашей подсказки мне. Дело такое: списали 450р за ненужную услугу и теперь, при моем требовании вернуть их оператор предлагает какую-то "заявку на проверку факта подключения". Не знаю, стоит ли соглашаться, вдруг уловка?