О том, как Яндекс.Афиша игнорирует закон ""О защите прав потребителей" и отказывается возвращать стоимость билета
Пост без рейтинга. Так случилось, что 4 февраля приобрёл билет на концерт Sabaton в Ростове-на-Дону 29 марта 2020г, планировал находиться в городе в эти даты.
В связи с пандемией, концерт был перенесён на неопределённый срок, поэтому, как это стало известно, оформил 20 марта заявку на возврат средств, так как в другую дату уже не планировал находиться в городе. На что получил купон Кинопоиска и отписку, что "свяжемся с организатором".
По истечении 14 дней, 4 апреля отправил повторное письмо с требованием вернуть средства в полном объеме, в связи с тем, что услуга не была оказано, со ссылкой на ГК РФ. На что получил очередную отписку.
Сейчас наши партнеры, как и мы, обрабатывают огромное количество заявок, поэтому срок согласования увеличился до 30 дней.
Ну ситуация такая, что поделать, ждём дальше.
15 июня отправил письмо, с напоминанием, что ответа не было более 2х месяцев. По итогу, 24 июня, спустя 108 дней, я наконец получил окончательный ответ, что средства возвращены не будут.
Но факт заявки на возврат и неоказанной услуга был за 2 месяца до постановления правительства, новая дата во-первых в данном городе мне не подходит, и группа никак её не подтверждает.
Поэтому Яндекс.Афиша, так как оплата происходила для ООО ""ЯНДЕКС.МЕДИАСЕРВИСЫ", верните средства в полном объеме 2200р., плюс проценты, согласно ст. 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства) исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ, в размере 41,32р., плюс возмещение за моральный ущерб в размере 10% от оплаченной суммы, 220р. По итогу: 2461р. 32 коп.
UPD: Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" (с изменениями и дополнениями)