Нужна помощь/совет

Добрый день, дорогие Пикабушники. Нужна помощь или совет, лиги юристов. До сегодняшнего дня я думала что такое только по телевизору показывают. Но как оказалось всё происходит не только с кем то, но и с нами. История такая: Мама повелась на развод мошенников. Пришла смс с сообщением о блокировке карты, мама святая простота позвонила на номер из смс, ей там наплели о том что деньги пытались снять, и чтоб отменить операцию нужно их куда то перевести, и через 2 дня они вернуться. Как то так. Извините за сумбур, пишу на эмоциях, если что будет непонятно, отвечу на вопросы в комментариях. В итоге эти уроды сняли с карты, с сообщёнными мамой секретными паролями 101000, для нас огромные деньги :( написали заявление в банк, в полицию пойдём сегодня. Собственно вопрос, верны ли наши действия и как вобще правильно поступать в этой ситуации? Пост не рейтинга ради, а помощи для; комменты для минусов внутри. Не топите плиз.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
12
Автор поста оценил этот комментарий

Деньги скорее всего не вернут, можно конечно попробовать отменить спорную транзакцию, но все явки пароли вами им сообщены, по факту вы добровольно доверили управление своего, счета неустановленным третьим лицам.

раскрыть ветку (4)
3
Автор поста оценил этот комментарий
По факту всё так и есть, но попробуем.(
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

есть результат ?

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, к сожалению. Написали заявления в банк и в полицию, но везде тишина :(
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Увы. Почитайте с п.3.8 http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_car...
Юрист тут вряд ли понадобится. Сбербанк принял в свою очередь все меры защиты (пока в колл-центре назовёшь все нужные данные, забудешь причину звонка), Ваша мама акцептовала платёж, поэтому он-то точно ничего не должен. В данной ситуации деньги обязаны возместить те мошенники.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку