Нужна помощь, ребята, прошу в топ, комментарии для минусов внутри.⁠⁠

Привет дорогие друзья, в семье пошла черная полоса, прошу помощи, прошу не топить, комментарии для минусов присутствуют.

1) У меня был дядя, по совместительству мой крестный. Умер от рака. Официально устроен не был. Тетя осталась одна с двумя детьми, работает за 13 000 в месяц. Зарплату начисляют на карту, уже несколько месяцев подряд списывают все 13 000 рублей за кредиты, насколько это законно? Как я слышал, имеют право только 30% снимать. Куда и как обратиться?

2) Тетя подала на потерю кормильца, сказали идти в пенсионный фонд, стали просить предъявить чеки, что дядя за что-то платил, чеки естественно никто никогда не сохранял. Ну согласитесь, не многие из нас годами хранят чеки. Сказали подать в суд, что там все решится. Сказали прийти n-ного числа. Пришла, дали бумагу, в иске отказано, т.к. человек умер в 1967 году, апелляцию возможно подать только в Уфу, наш суд ее не примет. (Пишу со слов, завтра сам буду во всем разбираться, соберу все бумаги и постараюсь выложить все сюда)

3) Мама брала кредит в ВТБ, навязали страховку, пришлось оплатить ибо у самих ситуация в семье трудная. Недавно мама попала в больницу со здоровьем, перенесла две операции, все бумаги на руках. Решила пойти в ВТБ, взять деньги за их страховку, отдала все документы. ВТБ сказали позвонят на следующий день, в итоге никто не звонил. Куда можно обратиться?

4) Хотят взять новый кредит, чтобы погасить старые ( да я понимаю, что идея не из лучших, но выбора особого у нас больше нет ). Сбербанк одобрил кредит на сумму 996 000 рублей, но женщина из кредитного отдела говорит, вам ТРЕБУЕТСЯ оплатить страховку в размере 101 000 рублей. Как мне рассказала мама я был в шоке. Сразу позвонил в сбербанк, сказали что мы имеем право не брать страховку и в кредите не имеют право отказать, ибо страховка добровольная. Так вот, завтра собираемся поехать в Сбербанк, имею ли я право вести видеозапись нашего общения с менеджером кредитного отдела (или как их правильно), имею ли я право взять с нее расписку, что она отказывает нам в кредите, потому что мы не берем страховку? 

Прошу вашей помощи, я много раз видел, что обращались с такими вопросами, знаю что есть тут люди, которые могут проконсультировать в данном вопросе. Очень надеюсь на вас. Жду ваших комментариев. Огромное всем спасибо. Комментарии для минусов внутри, никакого рейтинга не жалко.