Нужна помощь и консультация
Короче, моя бабушка купила в ноябре 2017 года пылесос самсунг за 6500 р. в сети магазинов "ДНС".
В марте он почему-то перестал включаться. гарантия 1 год.
10 апреля я отнес его в сервисный центр на гарантийный ремонт. Промежуток от поломки до сдачи в ремонт возник из-за того, что бабуля забыла куда положила документы на пылесос. Сегодня мне позвонили и сказали, что все готово. Но, придя туда, я узнал, что пылесос не ремонтировали, т.к. имеются следы самостоятельного ремонта. Типа, его кто-то вскрывал и пытался что-то паять на плате, фото еще приложили. И мне отказали в гарантии. Бабушка говорит, что никто пылесос не трогал, не ремонтировал. Я даже не знаю у кого сейчас паяльник вообще имеется))
Теперь вопрос, как доказать, что нам продали ремонтированный пылесос и его или отремонтировать или вернуть? И как такое вообще возможно?
