33

Нет горячей воды

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста, куда нужно обращаться , если в результате аварийной ситуации нет горячей воды в доме.
вкратце расскажу в выходные в квартире где никто не проживает на данный момент (может на даче, может просто не живит)
прорвало трубу горячей воды, аварийка естественно все перекрыла и горячей воды нет. На попытки уточнить хоть какую то информацию по телефону через единую диспетчерскую службу дают информацию "звоните в гбу Жилищник на прямую", там естественно никто трубку не берет. Звоню в управу (дело в северном Измайлово), специалист по жкх вроде на месте со слов секретаря, но трубку не берет потому что работает - это прям слова секретаря, на вопрос секретарю что же делать говорит ищите собственников сами это в ваших интересах никто вскрывать квартиру не будет ,хотя если не ошибаюсь, после 3-х дневного розыска силами гбу при аварийной ситуации можно квартиру вскрывать для устранения неисправности, на мой вопрос, а если их три месяца не будет мне 3 месяца без воды сидеть? Ответ секретаря - да, все верно. Обращение на горячию линию мера Москвы ничем не помогло, ответ от специалистов обращайтесь в управу🤦‍♂️(ответ от них см выше).

Продублирую вопрос ещё раз: куда мне нужно обратится, что бы решить данную ситуацию? потому что честно говоря меня аж трясет от такой карусели.

Лига Юристов

38K постов39.5K подписчик

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Автор поста оценил этот комментарий

Представь, ты укатил в отпуск, у тебя прорвало трубу.

Ты сам готов, чтоб твою квартиру через 3 дня вскрыли, отремонтировали трубу, и ушли, оставив квартиру открытой?

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
По регламенту вставляют новый замок, опечатывет полиция, ключи хранятся в гбу до обращения, само вскрытие происходит при двух свидетелях (например соседях)и участковом.Ситуация согласен не приятная для владельцев квартиры, но контактов жильцов нет, найти их нет возможности, почему в 9 этажке из-за одной квартиры, 17 должны быть без горячей воды?
показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Пиши письменно обращение в Жилищник.

Параллельно в прокуратуру на предмет бездействия Жилищника

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, кстати дозвонился до Жилищника, они сказали этим занимается моэк😂, в моэк сказали внутренние коммуникации дома обслуживает гбу Жилищник, со слов моэк - это любимая отмазка жилищника, валить на них ,пока что удалось оставить жалобу через единый диспетчерский центр, обещали все уточнить и дать комментарий в течении пары часов, если не поможет, займусь написанием уже письменных заявлений по вашему совету.
0
Автор поста оценил этот комментарий

@dimiys Как все разрешилось?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте, только увидел упоминание ) изволите за лчень поздний ответ, на работе завал, разрешилось просто, написал через мос.ру жалобу в жилищную инспекцию вечером, на следующий день позвонили спросили что да как. Вечером вода уже была, но думаю тут стечение обстоятельств, не уверен что они так быстро работают)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, если вы всё так четко и досконально знаете, о регламенте, кто что должен делать, в какие сроки, то зачем этот пост? Проблем ведь нет, есть же регламент.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

пост был с целью, а куда написать? куда пожаловаться? т.к по всем инстанциям я позвонил,в ответ они переводят стрелки друг на друга, либо игнорят.

"Продублирую вопрос ещё раз: куда мне нужно обратится, что бы решить данную ситуацию?"

Ответ мне, в принципе предоставили, сначала письменно в жилищник, потом письмено в прокуратуру

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Срок ответа на обращение гражданина 30 дней, может быть продлен еще на 30 дней. Дальше?


По существу: на мос.ру оставлена заявка? На госуслугах написано обращение через платформу обратной связи? Через ГИС ЖКХ?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

По существу: звонил в едс и оставлял заявку там - это альтернатива госуслуг (т.е или по телефону или через сайт), на мос ру не оставлял, со стороны едс поступила информация, можете почитать комментарии, они обещали сообщить, что вроде как, но это не точно, у них информации в базе больше нет о том, что горячей воды нет, т.е со стороны едс информация такая, что воду дали. утверждать не буду, как я и писал ниже, если воды вечером не будет, то буду писать письменно в жилищник и потом исходя из ответа в прокуратуру (согласно совету ), на мос ру оставлю вечером заявление, уже исходя из факта наличия/отсутсвия воды.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ты сам то прочитал?

Аварии и чрезвычайные ситуации в квартире...


У тебя ни аварии, ни чс нет.

Аварию устранили, угрозы жизни и имуществу нет.


Поэтому я тебе написал, пиши в Жилищник, пусть они ищут нормативы

А ты свое несогласие с их решением выразишь через прокуратуру

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

По поводу прокуратуру и жилищника, я вам отвечал в другой ветке вашего комментария, что полночтью согласен и планриую так и поступить, оговорюсь, при условии, что по  возвращению с работы воды не будет). по поводу того что считается аварией, что нет, доказывать вам что-то не вижу смысла, в ответ вы не приводите доводов, а только задаете вопросы.


Теплоснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем, сетей и источников теплоснабжения, повлекший прекращение подачи тепловой энергии потребителям и абонентам на отопление и горячее водоснабжение на период более 8 часов». Это же определение содержится в Приказе Росстата от 18.07.2019 № 414.


Дальше не планирую вести уже диалог формата "а докажи и покажи," почитайте сами, пожалуйста.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Попробуйте в Госуслугах заявку кинуть, там за ними следят вроде. Я так заставил домофон отремонтировать. Сначала два дня обзванивал всех подряд безрезультатно, а после заявки через приложение сделали через три часа и потом из МФЦ звонили за подтверждением.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, попробую.
8
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Горячую воду отключают всем, кто пишет "в краце".

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я поправил, спасибо)
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Потому что скорее всего такого документа ни у Жилищника, ни в Москве нет.

А твой пример это чья-то сельская самодеятельность, до которой не дошли руки прокурора.

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Это фиг знает что за самодеятельность отдельно взятого сельсовета

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Конкретно, документ от гбу Жилищник Северное Измайлово , я вам не могу прислать т.к не знаю где он лежит в открытом доступе , но если вам данная тема очень интересна, почитайте более детально сами, пожалуйста, если шерстить интернет, то можно обратить внимание , что такие документы , в разных поселениях, селениях и т.п одинаковы в плане действий, я был бы рад вам привести ссылки на законы регламентирующие данные действия, но я не юрист, просто не знаю где и как правильно искать данные вещи, может данный пост увидит специалист в сфере ЖКХ и более полно вам ответит.
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

А что за регламент, ссылку можно?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно, https://zamki-sao.com/polezno-znat/vskritdver-dez-uk/
тут написано более менее человеческим языком, сайт согласен не внушает доверия слегка, есть схожий документ , но как я понял, он не для Москвы ссылка https://docs.cntd.ru/document/548122997
Для ознакомления надеюсь хватит.
показать ответы