Немного о том, как заставить УК работать⁠⁠

Помню в комментах упоминал о том, что победил управляющую компанию в вопросе замены общедомовых сетей в моей квартире. В ответ многие спрашивали о способе, решил написать об этом пост. Я не юрист и никак не отношусь к работе в ЖКХ, не кидайте сильно тапкой.

В один прекрасный день, переезжаю жить в квартиру, убитую квартирантами. И если с обоями, полом и окнами можно разобраться и без посторонней помощи, то со "стояками" хвс, гвс, канализации делать самому ничего нельзя, это область ответственности УК. Ужаснуло состояние канализации, чугун сыпится, может и совсем развалиться.

Шаг 1. Идём в свою УК, говорим, что - то вроде "здрасьте, а у меня стояк барохлит)))", вам протягивают заявление, в котором вы описываете проблему в свободной форме и требуете ее решить. УКшники снимают с заявления копию, на копии ставят ДАТУ и свою ПЕЧАТЬ, отдают вам. Для них важно, что бы заявление писал собственник. Заявление имеет срок рассмотрения, что-то вроде 7-10 дней.

Если после этого шага они сделали свою работу, то могу вас поздравить, иначе потребуется больше времени и нервов. В моем случае ответ был "ну как прорвет так и приходите))) пока же все работает))"

Шаг 2а. Письмо в ГЖИ края/области/республики с жалобой на бездействие УК. Через портал ГИС ЖКХ, где авторизация через гос.услуги. Прикрепляем фото изношенных коммуникаций и скан вашего заявления из Шаг1

Шаг 2б. Жалоба в прокуратуру на бездействие УК. Через те же гос.услуги. прикрепляем все то же самое, описанное в предыдущем абзаце.

Оба шага можно предпринять одновременно, можно обратиться вначале в ГЖИ, а потом в прокуратуру.

Но и это ещё не всё. Оба моих обращения были "спущены" до администрации города, которая пнула УК и ко мне пришли слесаря одного из подрядчиков. Головой поматали, менять канализацию и правда надо. Договорились на следующий день. Покупаю новый унитаз, сифоны и 50-е трубки/уголки - новая канализация, так уж полностью, в этот же день хотел все установить. Но к назначенному времени никто не пришел, что очень меня разозлило. Звоню подрядчику, ответ - "а мы этого слесаря на опрессовку отправили, не знаю когда он к вам попадет))". В ответ грожу повторным обращением в прокуратуру, звоню в саму УК, объясняю ситуацию, повторяю свое предупреждение про повторную жалобу в надзорные органы, бросаю трубку. Звоню на горячую линию администрации, повторяю все то, что говорил в звонке УК. Через полчаса слесарь с инструментами и новой трубой был у меня. После работы он обязан составить акт выполненных работ и передать его вам. Таким образом этот вопрос решился у меня.

Ну и миниfaq:
Можно ли было это все поменять самому без лишних нервов и ожидания? Физически можно, но права лезть в общедомовые коммуникации мы не имеем.

Бесплатно ли это? И да и нет. За работу слесарю вы ничего не должны, за замену аварийного общедомового имущества с вас не имеют права требовать деньги. Ежемесячно,мы и так вместе с комунальными услугами оплачиваем содержание общедомового имущества.

Чему учит эта история? Важно знать о работе надзорных органов - кто за кем осуществляет контроль, куда в случае чего обращаться с жалобой на бездействие/действие. Это мне помогло и с переводом ребенка в другой детский сад, некоторых других проблемах. Недавно в гос.услугах появилось "решаем проблемы вместе", отправил и туда пару писем по некоторым вопросам, посмотрим.

Собсно, спасибо за чтение этой многобуквы, старался описать свои действия как можно точнее, но чукча не писатель.