Не подключается сеть на windows 10⁠⁠

Здравствуйте. Работаю на удалёнке, там требуется устанавливать впн, чтобы можно было подключиться к рабочим сервисам.

На android или linux на том же компьютере - всё работает и подключается. Но на windows 10 подключаться не хочет, сеть ложится вся. Пробовала подключаться через ноутбук, там та же самая проблема - через linux подключается, а через windows нет, сигнал почему-то не проходит. В логах пишет, что невалидный запрос, хотя настройки везде одни и те же. Пробовала через другого провайдера подключаться к интернету, не помогает, на linux всё работает, на windows нет.

Подскажите, что это может быть и какие настройки надо поправить? Винду меняла, обновляла, не помогает.