НАЧАЛОСЬ! Продажи прямо через ИИ запущены в ChatGPT⁠⁠

OpenAI запустила функцию Instant Checkout (быстрая покупка) в ChatGPT для пользователей из США, чтобы напрямую приобретать товары у продавцов на Etsy (и в будущем - Shopify) внутри самого чата, без перехода на сайты продавцов.

Как это работает для пользователя

• Пользователь задаёт вопрос вроде «порекомендуй подарок» или «лучшие наушники до 100 $».

• ChatGPT показывает релевантные товары от разных продавцов. Если продавец подключён к системе, рядом есть кнопка «Buy / Купить».

• Пользователь подтверждает заказ и вводит адрес и данные оплаты (или использует уже сохранённые).

• Оплата проходит через Stripe - это платёжная инфраструктура, на которой построен процесс.

• Заказ уходит продавцу - именно он отвечает за доставку, поддержку и возвраты. ChatGPT выступает посредником и не берёт на себя функции продавца.

• Пользователь видит чёткую пометку, что это покупка именно через ChatGPT - Instant Checkout.

Технология и протокол

• Основа системы - Agentic Commerce Protocol (ACP), открытый стандарт, который OpenAI разработала совместно со Stripe.

• Протокол регулирует обмен данными между чат-агентами, пользователями и продавцами - заказы, токены оплаты, подтверждения.

• Используется Shared Payment Token (SPT) от Stripe - это токен, привязанный к заказу и продавцу, который не раскрывает полные платёжные данные покупателя.

• ACP позволяет легко интегрироваться в существующие системы. Если у продавца уже подключён Stripe - всё делается буквально одной строкой кода. Если используется другой платёжный провайдер - ACP предлагает инструменты для подключения без полной замены системы.

• Важно - продавец остаётся merchant of record, то есть именно он несёт ответственность за оплату, возвраты и поддержку.

Комиссии и модель на старте

• Для пользователей никаких дополнительных сборов нет - цена товара такая же, как у продавца.

• Продавцы платят небольшую комиссию за каждую транзакцию.

• Размер комиссии пока публично не раскрывается.

• OpenAI подчёркивает, что наличие кнопки Instant Checkout не влияет на ранжирование товаров - выдача остаётся органической, товары с этой функцией не получают приоритет автоматически.

• Если один и тот же товар продаётся у разных продавцов, то ChatGPT может учитывать дополнительные факторы - цену, наличие, качество продавца, а также возможность быстрой покупки.

Что будет дальше? Ну так, если прикинуть ключевые цели OpenAI:

• Сделать ChatGPT не просто поиском, а полноценной витриной и каналом продаж - от идеи до покупки внутри диалога.

• Сделать протокол и инфраструктуру открытыми - чтобы сторонние продавцы и платформы могли легко подключаться.

• Развивать функционал - корзина, глобальная доступность, новые категории, расширенные способы оплаты, интеграции

• В перспективе использовать AI-агентов, которые сами подбирают и оформляют покупки под предпочтения пользователя - персонального шопинг-ассистента.

Спасибо за находку Борису Преображенскому.

Скидывайте пост своим друзьям торгашам 🤑