М.Видео отвратное отношение к покупателю
Хочу поделиться историей общения с М.видео
Пикабу имеет мощное влияние)))
История такова
Первый заказ был оформлен и оплачен 13.06.2020,адрес был выбран на сайте из выпадающего списка.
14.06.2020 в ~ 11:00 утра, связался курьер, и сказал что ищет мой адрес в Дмитровском районе, на мой ответ, что адрес в Одинцовском районе, курьер сказал что не привезёт мне мой заказ 14.06.2020, так как «у него 20 заказов по Дмитровскому району».
14.06.2020 В 11:41 мною был совершён звонок на горячую линию м.видео, и оставлено обращение, с Пометкой срочно,оператор сказал что со мной свяжутся в течении 20 минут.
14.06.2020 в 12:32 мною был совершён ещё один звонок на горячую линию, мне сказали,чтобы я так же ожидал звонка.
14.06.2020 в 13:53 мне позвонили из компании м.видео, уточнили адрес, и сказали ожидать звонка, на мой вопрос «когда ожидать доставки?» Мне ответили что мой вопрос решается.
14.06.2020 в 18:23 я составил ещё одно обращение
14.06.2020 в 20:28 не дождавшись никаких действий от сотрудников м.видео, я позвонил ещё раз, составил комментарии к обращению, и получил ответ, что рабочий день закончен и мне не стоит ожидать каких-то действий от сотрудников м.видео
15.06.2020 в 12:15 я опять не дождавшись каких-то действий от сотрудников, я позвонил на горячую линию, и попросил решить мою проблему
15.06.2020 в 14:24 20 со мной Никто не связался, я оставил ещё одно обращение на горячую линию.
15.06.2020 в 16:11 со мной соизволил связаться представитель м.видео, и уточнил адрес
15.06.2020 в 16:56 со мной связался представитель м.видео и сказал что переоформил доставку моего заказа
На 16.06.2020 С 10:00 до 22:00
Мне поступило письмо на электронную почту, где опять был указан неверный адрес.
15.06.2020 в 17.52 я позвонил на горячую линию м.видео, с вопросом «почему опять указан неверный адрес?» На что сотрудник м.видео сказал мне, что верный адрес указан в комментариях назвал мне Верный адрес, сотрудник заверил меня на 100%,что водитель поедет по адресу, указанному в комментариях
16.06.2020 мне позвонил курьер и сказал что «он ищет мой адрес в волоколамском районе, и возит он только по этому району , и по адресу в комментариях он не поедет»
16.06.2020 в период с 17:00 до 18:00 мною было сделано несколько звонков на горячую линию м.видео, которые не принесли успеха.
Мною был оформлен отказ и возврат денежных средств, ждём средства
Мораль, в М.Видео больше ни шагу!!!!