МТС украл 800 руб с телефона и не собирается возвращать⁠⁠

Сим карта МТС с тарифом «Для ноутбука» стоит в роутере от этой же компании. Больше года используется для интернета на даче. Подходит день списания абонентской платы 690 руб, а пополнить счет не представляется возможным - в округе нет банкоматов. Но есть услуга «Обещанный платеж». Взял платеж 700 руб на 3 дня, стоимость услуги 85 руб. Через 2 дня взял еще один обещанный платеж 800 руб. Поехал в город, положить на баланс. Захожу в личный кабинет МТС посмотреть какой баланс, и вижу  —(минус) 1645 руб. Понимаю, что 800 руб списали просто так. Звонил в поддержку несколько раз. Операторы объясняли, что 800 руб списали за обещанный платеж. Кадры решают всё, но тут они ничего не решают. Один оператор решил посовещаться с руководством, и те ему дали понять, что исписана должна быть только абонентская плата 690 руб и 2 услуги обещанного платежа: 2 х 85 руб. И предложил составить претензию по телефону, что я и сделал, в надежде, что через 3-5 дней, как было обещано, всё вернется на круги своя.

Прошло больше 10 дней.

Очередной звонок в поддержку еще раз напомнил о деградации образования. Оператор послал в офис писать письменную претензию.

Легче иск в суд онлайн подать.