Можно ли вернуть деньги⁠⁠

Заказала кроссовки на wildberries ,всё было отлично,доставили в пвз быстро ,вот только в самом пвз до сих пор их на приход поставить не могут ,в итоге они в пвз лежат дольше чем сама доставка,зашла туда ,а там гооооры коробок везде просто ,что помещается в помещении только 1 человек,и сидит полуобморочный опера ор и самое обидное ,что возврат сейчас не оформить(((.Отбило вообще желание заказывать через этот кхм,магазин ,с возвратом, конечно, не удобно,что только при получении,в этом плане остальные маркетплэйсы удобнее,на любом этапе возврат ,а тут жди да ещё и заплати чтобы вернуть 💪😄,тогда уж и нет смысла возврат оформлять ,когда получу))продуманы))))) Ну почему не послать в помощь человека на приёмку товара ,это что -жадность или что,нехватка кадров?!