Москва и Московские понты. Вся суть.
Естественно речь пойдет снова о мувинге и его клиентах.
В предыдущей статье у комментаторов горело от слова "мувинг". Давайте разбираться. Муви (movie) - это кино, а мув (move) - переехать. Moving - перемещение. В частности, мувинговая компания - это компания занимающаяся перемещение. В данном контексте имеется в виду перемещение имущества, мебели, вещей и т.д. Так что мувинг это не фильмы, не порно и не все что может показаться больному, страждующему хлеба и зрелища, воображению.
Итак, тема раскрыта, едем далее.
Про дам из категории звезд-халявщиков уже рассказали.
Следуем к следующему типу. А именно, москва и её московские понты. К данной категории я отношу людей, которые вроде как имеют все, при этом не имеют ничего.
Речь пойдет об одном молодом человеке. Один из моих сотрудников ласково называет его албанцем. Никакого отношения к жителям Албании он не имеет. Просто когда мои дорогие господа тащили двухметровый холодильник, наш клиент показывал им ролики на ютубе. Они были очень довольны, находясь под 100 килограммовой махиной.
Но суть-то понтов где? - Спросите Вы!
И снова немного предыстории. Наш дорогой клиент пришел к нам по рекомендации. По совместительству мы занимаемся и перевозкой мототехники. Так сложилось, что и аппарель, и текелажные ремни, и стропы, и такелажные рейки у нас всегда в наличии. В общем, полный боекомплект на все случаи жизни. Клиент к нам пришел за недорогой услугой перевозки мотоцикла. И как бы, вроде адекватный человек. Предложил вложиться в наш бизнес. Только вот предложение его оказалось не совсем нам интересным. Он предложил нам вложить миллион рублей на покупку еще одного фургона. А далее, внимание! Суть предложения: "Я Вам миллино, вы тоже миллион. Покупаем на пополам фургон, Вы сажаете на него экипаж, даете им заказы. Зарплаты, топливо, обслуживание напополам."
Вот мы похожи на благотворительную организацию? Нам заказ найди, дисциплину наладь, машину отследи, проконтролируй качество выполняемых работ, орагнизуй пересменку, подменку. При всем при этом еще и половину дохода отдай? Ну уж нет.
Спустя пару месяцев поступила просьба сделать крупный переезд. По предварительным телефонным оценкам переезд стоил около 14000 рублей. Нужно перевести целую двушку с большим количеством мебели. Но самое неприятное в этой ситуации - наличие больших гардеробов, которые возможно перевести лишь с полной разборкой. Так называемые икеевские паксы.
Как говорится, нет нерешаемых задач. Мы без проблем справимся с таким переездом. Да долго, да много сил, но справимся. К моему умилению, выяснилось, что есть веский нюанс. Переезд нужно сделать с отсрочкой платежа. А платеж естественно не очень большой. Клиент просит отложить его на 2-3 недели. Переезд в начале месяца, платеж в конце. Ну ладно, почему бы и нет. Вроде не в первый раз работаем. Человек с виду обеспеченный, предлагает инвестировать в наш бизнес, пусть и не самым выгодным для нас образом.
Небольше лирическое отступление. Первый заказ от нашего клиента был на перевозку мото. Услуга не дорогая, стоит 3-10 тысяч рублей. Клиент купил байк, но правами не обзавелся. С кем не бывает? Мы с удовольствием выполнили этот заказ. Клиент ездит на относительно новеньком мерседесе, купленном не так давно. Тоже бывает. На лицо понты: Байк, Мерседес, бизнес, готов и хочет стать инвестором. Понты! Понты! Понты!
Лирическое отступление закончено!
Переезд он пообещал бесплатно выполнить своей старой коллеге по работе. Ну, был за ним грешок, как позже выяснилось. Не буду раскрывать карты. Его личное дело!
В общем, парень с понтами задолжал. Хоть и выглядит такой подарок достаточно благородно.
Хорошо, договорились, что выполняем переезд с рассрочкой в 1 месяц. Не гордые, можем и подождать.
А тут и наступает самое интересное! Настал день переезда! А тут незадача, уже неделю ремонтируют грузовой лифт. И приветики! С 6 этажа неси крупногабарит пешочком по лестнице. Естественно время переезда растнулось. Естественно ценник подрос! Да тут еще и новая мебель появилась, ну в смысле, прямо из икеи в запакованном виде! Приветики! Целую комнату собирать.
Вот и получается, пока разобрали, пока на руках отнесли, пока загрузили в квартиру, тут и день закончился. А переезд к слову, за МКАД. Да еще и на противоположной стороне. И приезжай давай на следующий день, собирай все что перевезли и не только.
Итого получилось:
Первый день разбирали, носили, возили.
Второй день - собирали все что привезли. (Так еще и быстрее-скорее, ведь уже следующий заказчик ждет! Зарплаты -то ребята день в день получают, а не через месяц, как платит клиент.)
Третий день. Почти полностью ушел на сбор мебели из заводской упаковки. А это на минуточку, даже ящики до дощечек разобраны. В догонку, еще и ручки нужно присверлить, а штатных отверстий нет! Рулетка, линейка, карандаш, сверла!)
В общем, так влегкую бюджет мероприятия улетел за 30.
А клиент тут как тут! "Как так получилось превышение в два с лишним раза?"
А все очень просто! Про лифт не знали -не сказали! Про сборку новой мебели забыли?
А вот тут и появляются новые доплаты, досчеты. На самом деле, все честно. Мы работаем не по фиксе, а по часам. А все расчеты, которые мы делаем основываются на опыте переездов. Мы можем лишь примерно рассчитать, сколько времени займет перемещение. Время умноженное на стоимость часа равно стомости переезда. Все прозрачно и просто!
В общем переезд выполнили! А что дальше знаете?
А дальше клиент начал передоговариваться, мол раз сумма возросла, то сразу и в установленный срок её выплатить не получится.
Предложил выплату в своём графике +10%. Ну ок. Давай!
Как думаете, когда первый платеж по рассрочке?
Никогда! Уже прошло полтора месяца! Платежей нет.
Как всегда, еще больше интересных историй в https://t.me/perevozchik_msk
Бизнес он мне предлагает вместе делать!
Вот они те самые московские понты! Тачки есть, имущество есть, а денег нет! Благо, знаю, где клиент живет, где работает!
Как Вам? Вы бы что с таким клиентом сделали? Как деньги забирали бы?
