Мошенники. Интернет магазин Дерево Удива. Ялта
Подскажите пожалуйста порядок действий, как наказать хамоватых и не очень умных сотрудников (владельцев) интернет магазина.
https://vk.com/drevo_udiva
Жена сделала заказ 14 декабря в данном магазине через менеджера ВКонтакте на какие-то конфеты, сумма небольшая, но это просто дело принципа.
с момента оплаты заказа прошёл уже почти месяц. Естественно, там то заболел этот менеджер, то новый год, то почта не работает. Деньги вернуть видимо тоже какие-то загадочные силы мешают.
Далее написали, менеджеру что будем направлять досудебку (я так понял в этом случае необходимо писать заявление об административном правонарушении?) и конечно, жаловаться в Спортлото. Абсолютно не знаю что делать в таких ситуациях и много ли геморроя.
И отлетели в чёрный список.
На самом деле, до определенного момента я не знал, что это менеджер, а поэтому после написали в группу. Но там тоже беды с башкой.
Бывают задержки у них, кароче, вот. Естественно, нам пожелали здоровья и заблочили нафиг. Группа открыта, бизнес идёт. Вот наш ялтинский горе-барыга судя по всему. Она ответила в группе и она же в блоке контактов как администратор.
https://vk.com/id23785367
Так вот вопрос к знающим людям, какой самый верный порядок действий в данной ситуации?