Мегафон снял 600 рублей за бесплатную опцию⁠⁠

Я люблю Мегафон, и являюсь клиентом с питерских времён, именно поэтому меня расстраивает то, что последнее время появилось масса постов с описанием их косяков. Но я всё равно потрачу наше с вами время и напишу не ради того, чтобы поплакаться в жилетку, а с верой в самое действенное СМИ, вдруг Мегафон одумается и начнёт исправляться, для этого и заголовок строго правдивый и совсем не жёлтый, хоть и хотелось написать "Мегафон украл деньги около вокзала"

Не далее как на прошлой неделе потребовалось купить модем с симкой, зашёл с другом в ближайший салон на Белорусской и увидел акцию

В комплект входят: модем 4G+ по цене 2590 ₽, SIM-карта с тарифным планом МегаФон-Онлайн и бесплатной тарифной опцией, предоставляющей 15 ГБ дневного трафика и ночной трафик без ограничений на максимальной скорости.

Без акции модем стоит там же 2990. Какая удача, берём не глядя.

База долго висела, потом менеджер зачем то пробивал чеки по частям. Всего за полчаса купили модем с симкой по акции и положили на счёт 600 рублей.

Дома воткнул модем, зашёл в личный кабинет, как обычно, отключить всё, что попытались продать в довесок, и вижу, моих денег на счету нет, точнее остался рубль, который берут по условиям акции и он является компенсацией Оператору.

Полез разбираться куда делись 600 рублей, пробитых аж тремя чеками.

Услуг подключено было много, большая часть хоть и без абонентки, но если не читать внимательнее, всё равно могут снять денег. Выключил все кроме единственной нужной.

А одна услуга была с абоненткой - "Интернет М 2018", как раз 600 рублей. Я вообще не просил ничего подключать, хотел по прошествии двух бесплатных недель подключить сам что-то подешевле чем XL.

Опция "Интернет XL 2019" включается по условиям акции. Кстати ошибок в условиях много, например в 2.3. указана опция Интернет L. Но тут описано так:

4 Через 14 календарных дней с момента активации автоматически подключается опция Интернет XL. Одновременно с подключением опции Интернет XL у абонента остаётся возможность перейти на другую опцию по его выбору.

В личном кабинете видно, что деньги снялись на опцию "Интернет М 2018" ещё в салоне, иду сразу в чат разобраться и вернуть снятые по ошибке деньги, благо не впервой возвращать средства, уже были всякие ошибки и у менеджеров и сам косячил. Но не в этот раз.

Дальше получасовой чат картинками, чтобы познакомить вас со всеми неспящими операторами в эту ночь.

И вот чат опубликован ещё и на pikabu, надеюсь теперь его прочитают не только бессонная техподдержка, и Мегафон перестанет снимать средства за бесплатную опцию и вернёт возможность возвращать деньги, которые списывают по ошибке. А ещё операторы начнут боятся угроз опубликования в интернете их схем развода.

Мегафон же не хочет, чтобы в следующий раз я обратился только за сменой оператора на моих номерах. Буду рад увидеть тут комментарии представителей, так как с habr.ru пост удалили, так как там не жалобная книга.