1940

Квази-кэш для дебетовых карт в Альфа Банке

Всем привет!
Я тут столкнулся с неприятной ситуацией, которая, на мой взгляд, довольно странная.

Небольшая предыстория - я решил заказать поесть, и оплатил еду через VK Pay. Позже по истории увидел, что за пополнение VK Pay с меня сняли на 200р больше, чем нужно.

Суть в том, что Альфа Банк ввели комиссию за квази кэш операции на дебетовых картах. Я не знаю, ко всем ли тарифам это относится, у меня там зарплатный проект.

Комиссия составляет 1.95%, минимум 199 рублей. Есть подозрения, что это самая большая комиссия из всех возможных для дебетовых карт. Ниже моя переписка с поддержкой по этому поводу

Квази-кэш для дебетовых карт в Альфа Банке Банк, Альфа-Банк, Комиссия, Длиннопост
Квази-кэш для дебетовых карт в Альфа Банке Банк, Альфа-Банк, Комиссия, Длиннопост

Как видно, ввели уже довольно давно, но я беглым гуглением не нашел постов по этому поводу.

Будьте аккуратны.

UPD: #comment_167830986

Проверил Яндекс.Деньги - комиссия не списалась. Но там другой MCC - Y.M
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
35
Автор поста оценил этот комментарий

Вчера с меня сняли 99р за услугу Альфа-чек, хотя до этого год снимали по 59р.
Соответственно никаких уведомлений о повышение цены не было.
Нормальный банк был, а чуть хуево стало в стране, так начали гавнить, обидно.

раскрыть ветку (53)
35
Автор поста оценил этот комментарий
Вот и ответ)
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (21)
56
Автор поста оценил этот комментарий
Хммм... Может тогда начать их поддержку задрачивать ежедневными запросами: " Пришлите в письменном виде с печатями список изменений в моем договоре обслуживания за вчерашний вечер и сегодняшнее утро" и так каждый день, а может и два раза в день
раскрыть ветку (11)
22
Автор поста оценил этот комментарий
Отличная идея, надо всем клиентам банка начать так делать. Пусть операторы отдуваются!)
раскрыть ветку (2)
11
Автор поста оценил этот комментарий

а потом они сделают эту услуга платной и будут с удовольствием ежедневно присылать Вам договор, причем уже без Вашего запроса))

раскрыть ветку (1)
8
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Неее, тут ГК не на их стороне.

Пока, во всяком случае)))

ещё комментарии
7
Автор поста оценил этот комментарий
Издевательство начинается уже на подписании договора. Ясно-ясно
7
Автор поста оценил этот комментарий

Обязаны ежедневно 🤦♂️ А за несоблюдение есть штрафы?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Штрафом будет внезапная комиссия как у ТС
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Видимо поэтому многие российские банки в рейтинге мировом просели потому что такую дичь начали творить
2
Автор поста оценил этот комментарий

А ведь написано "ежедневно, любыми доступными способами", то есть вы можете совершать каждый день звонок в службу техподдержки и задавать один и тот же вопрос, верно?

А можете оставлять заявку через их личный кабинет, в которой, уверен, есть варианты "получить ответ письменно по почте" или как минимум "получить ответ по email".


Это очень интересный вариант - автоматизировать отправку заявлений "в соответствии с пунктом таким-то договором прошу сообщить ..." и в случае задержки с ответом (а за день они не уложатся по любому) - писать им же жалобу, что банк в нарушении условий договора не предоставляет вам эту информацию.


А если начнут игнорировать, то можно ради прикола и досудебные претензии начать им слать, а потом и в суд подать :)))

2
Автор поста оценил этот комментарий
Кажется, на Хабре, был обзор всех этих конторок, именуемых себя банками. Точнее обзор их договоров. Чего там только в этих договорах не прописано.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это прям как мне Мегафон когда-то ответил на вопрос куда списалось 600 рублей... Оказывается об этом нужно было читать в Российской газете!
0
Автор поста оценил этот комментарий

А что не ежечасно?

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Обязаны?

Получается, если не ознакамливаешься каждый день, то ты нарушил обязательство. Штраф - 2% от суммы на счёте, но минимум 200 рублей.

Если счёт ушёл в минус, то это не снимает с тебя ответственности, штраф продолжает начисляться, а на образовавшуюся задолженность положена пеня - 0,2% в день, но минимум 20 рублей.


Зы: у нас в Казахстане банки второго уровня за такое самовольство в период режима ЧП скорее всего нагнут проверками и огромными штрафами

0
Автор поста оценил этот комментарий

Я этот альфа-чек специально выключал, так вскоре мне его сами подключили и деньги списали! С тех пор не пользуюсь этим отстоем.

0
Автор поста оценил этот комментарий

да тоже немного прифигела, когда спросила почему не предупредили сказали мол ну да поднялась стоимость, зашибись я как бы вижу!

0
Автор поста оценил этот комментарий
Раньше и перевод в другой банк по номеру телефона был бесплатный, а теперь комиссия
раскрыть ветку (28)
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Даже с перевода самому себе на карту другого банка появились комиссия. Действительно по-скотски со стороны альфы вводить комиссии на все подряд в беспрецедентно трудные времена, когда столько людей осталось без денег и каждая копейка дорога.
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В случае с банками есть только одно решение - ноги в руки и валить.


Если банк теряет массу клиентов, то идиотские правила отменяются.

Если клиенты "плачут, колятся, но продолжают кушать кактус", то банк всё сделал верно и получает дополнительную прибыль.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Так я сам себе и переводил.
1
Автор поста оценил этот комментарий

с какого числа?
До 10 числа этого месяца переводил в ВТБ по номеру, комиссии не было.

раскрыть ветку (9)
2
Автор поста оценил этот комментарий
В пятницу нужно было перевести на Райффайзен 135т. Высветилась комиссия 2100р
Перевел по номеру счета за 9р )))
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
25 апреля 2020 переводил с альфы на втб и без комиссии. А сейчас если наоборот то ок.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Наверное от суммы зависит. Сейчас попробовал 1тыр перевести и нет комиссии.
раскрыть ветку (5)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Я 10к переводил и 0 комиссия 🤔
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я обычно переводил 20к без комиссии, а вот за 135к они захотели комиссию 2,1к. Поэтому я и решил, что вообще за все комиссию ввели
раскрыть ветку (3)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
У меня за 2000 была уже комиссия
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
https://sbp.nspk.ru
Там в зависимости от банка комиссия оказывается есть, ууу суки, а говорили что система без комиссий
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Говорили, что система будет бесплатной первые несколько месяцев.
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Числа 12-13 появилось, 10 я на тиньку переводила без комиссии и где-то через пару дней она возникла уже
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я спокойно пополняю карту Сбера через Альфа - никаких комиссий.

раскрыть ветку (14)
1
Автор поста оценил этот комментарий

А как? А то у меня альфа берет комиссию за перевод на карту сбера.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

А я тоже уже с комиссией пополняю, только утром в историю залезла. Даже если делаешь в Сбербанке "пополнить карту", в другой банк операция отправляется не как пополнение, а как "перевод". Ну и здравствуй комиссия.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Это, как я понял - Сберовская фича, они пополнение из других банков сделали без комиссии, до 1 мая: https://www.interfax.ru/business/703085.

раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Облом это, делаешь как пополнение, а они отправляют операцию в другой банк как перевод и хуяк, 5,9% комиссии привет

раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я неделю назад перевел за съем квартиры без комиссии, до этого была рублей 300 за ту же сумму.

раскрыть ветку (9)
0
Автор поста оценил этот комментарий

С меня сняли комиссию, говорят это было не пополнение, а перевод. Ошибиться в приложении очень сложно. Короче не один банк не виноват, операция прошла как "перевод", проценты сняты.

раскрыть ветку (8)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А вы из какого приложения переводили? Я из Сбера через пополнение.

раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В сбербанк онлайне через "пополнить карту"

раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда действительно странно 🤔. Возможно вы пополняли до 8 апреля (когда сбер комиссию отменил)?

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

20 и 23 апреля(( он у них прошел как перевод и все тут. Я, видите ли, что то не корректно сделала в приложении

раскрыть ветку (4)
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку