KPI: когда успех измеряется не деньгами, а настроением⁠⁠

Есть два типа KPI — те, что пишут в отчётах, и те, что живут в душе.
Первый тип — официальный.
Как в администрации президента: «Повышение уровня социального оптимизма» — измеряется индексом самочувствия (например, освобождение Серебренникова — это «плюс»).
«Доля проактивной патриотически настроенной молодёжи» — потому что сегодняшние подростки — завтрашние избиратели.
«Снижение протестного потенциала» — то есть, чтобы никто не выходил на улицу. «Доверие власти» — по ВЦИОМу и ФОМу, раз в год, с целевыми показателями для каждого региона.

Второй тип — личный.
Тот, что не в отчётности, но в голове у чиновника: «Фото в костюме у школы» — чтобы в СМИ написали.
«Цитата в РБК» — чтобы начальство увидело.
«Выступление на форуме» — даже если там говорили о том же, что и в прошлом году.
«Результаты выборов» — 60% за кандидата от власти + 30% явки = успех.

Даже если в очереди в поликлинику — три часа.
А обычные люди? Они не меряют себя индексами.
Они просто хотят: Прийти домой после работы — и не думать, хватит ли до зарплаты.
Увидеть ребёнка — и не переживать, что он вырастет в стране, где «оптимизм» — это показатель в отчёте.
Сходить в кино — без мысли, что «патриотичная молодёжь» должна быть «проактивной».
Жить спокойно — не потому что «протестный потенциал снижен», а потому что жизнь нормальная.
Когда система считает успехом то, что человек чувствует — тогда и KPI начинают работать. А пока — они работают "на систему", а не на людей.

#KPI #чиновники #повседневность #реальность #ВЦИОМ #патриотизм #протесты #люди #пиар #эффективность #социология #политика