5

Конченая поддержка Avito!

Итак, решил заменить свою стиральную машину на новую.
Выложил объявление на Авито.
Стиральная машина была в хорошем состоянии, без внешних дефектов. Цену поставил среднюю по рынку, на данную модель.

Ну а дальше в скринах, пишет мне мадама, назовём её "Покупатель 1"

скидывает номер в 2 часа ночи)

скидывает номер в 2 часа ночи)

Днём в 13 часов пишет следующий заинтересовавшийся (назовём его Покупатель 2), мол где посмотреть, когда можно подъехать, на что я ему отвечаю, что есть потенциальный "покупатель 1", и если потенциальный "покупатель 1" не купит и не обозначится в срок - продам вам.
Сам по своей инициативе пишу "покупателю 1" в 13.44, ждать ли сегодня, на что в 15.47 получаю ответ, что "напишет по времени".
Далее в 18 часов я ей сам звоню "покупателю 1" на указанный номер, что бы спросить, приедет ли в итоге - трубку человек не поднимает.
Понимая, что дело пахнет жареным, звоню Покупателю 2, говорю "Приезжай смотри, понравится - заберёшь". Покупатель 2 говорит, что он как раз недалеко, и скоро будет. Приезжает в 18.40, я ему показываю машинку, включаю режим отжима, что бы он посмотрел на стабильность работы. Его всё устраивает и мы выносим машинку. Собственно гусь в духовке, машинка продана. После продажи беру телефон в руки, а там "Покупатель 1" объявился в чате, и заявляет, что не сможет приехать:

Казалось бы, ну всё логично и нормально. История закончена. Но нет!

Мне лепят отзыв 1 звезду, что мол я такой непорядочный, и не выполняю свои договорённости.

Вот это поворот!

Вот это поворот!

На что без секунды сомнений скриню всю переписку и отправляю отзыв на обжалование, со спокойной душой. Очевидно же, что сам автор отзыва (Покупатель 1) не приехал в тот день, и в переписке сам же и подтверждает, что не приедет.
И что вы думаете? А авито не видит ничего в этом отзыве неправильного. И так я пытался обжаловать более 10 раз. Воз и ныне там. Понимаю что это в целом дрочь на звёздочки, будь я неправ, оставил бы как есть, однако тут полнейшая несправедливость, чистой воды.
Avito.help, вы что там курите?

Про сайт объявлений

1.6K поста789 подписчиков

1
Автор поста оценил этот комментарий
@Avito.help, вы когда вернете обезьян в цирк, ну не справляются они с работой в модерации вашей кп. Пожелейте их
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

ДОКАЗАТЕЛЬСТВ не хватает авито.
Ещё раз, автор отзыва договорился о просмотре, но не приехал, и сам же автор отзыва сказал что приехать не сможет, и далее обвинил меня в том, что я не следую договоренностям. Всё есть на скринах переписки. И всё это есть в истории сообщений. Но НЕ ХВАТАЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.

avito.help идите вы нахуй! Конченая, тупорылая контора!

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на ft@avito.ru с почты, привязанной к профилю. Прикрепите ссылку на этот пост, чтобы мы понимали, что общаемся с вами. Дополнительно всё проверим и поможем разобраться в ситуации.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Нихрена вы не разобрались в итоге, позорники.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

https://www.avito.ru/legal/rules/listings/prohibited-items
вот список запретов, но в этом списке категорию по которой заблочили мое объявление я не нашел.
Скорее всего пункт 23, но сомнительно

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну так то да, тут подпадает всё под бан по правилам площадки, к сожалению)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за подробности ! А авито вы что- то платите ? А то они пишут : Размер комиссии на продажу : доставка силами продавца - 5%, самовывоз - 5%. Только я не понимаю, за что здесь авито платить - за предоставление места размещения объявления ?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, а почему я должен платить авито что-либо, ведь продаю личные вещи, не подпадающие в платные категории. Сервис их доставки не использую. Топаю сам своими ногами в стороннюю транспортную компанию и отправляю от физ.лица другому физ.лицу)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А как вы продаете по предоплате ? Я понимаю так, что в чате на авито вы сообщаете номер карты, на карту вам переводят полную стоимость + стоимость доставки, а вы потом отправляете. Авито не возражает против такой схемы ?

У меня тоже есть кое-что, что доставкой боюсь отправлять. А как с предоплатой на авито делать - не знаю...

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да всё просто.
Просто в объявлении пишу "Отправка по полной предоплате на карту СДЭКом, почтой или любой ТК на ваше усмотрение".


Отключаю все авито.доставки и прочее, когда публикую объявление. Далее прямо в чате авито всё прозрачно и чётко обсуждается. Либо телефон, либо номер карты пишешь и всё, человек переводит. Один раз человек просил скан паспорта, когда приобретал ноутбук за 40к, на что я ему скинул скан с замазанным номером паспорта и всё прошло хорошо.

Авито не против этого, делал так сто раз. Рекомендую, во избежание недоразумений, когда вы получили предоплату на карту, подтверждать в чате, что деньги пришли. Далее товар фотографировать БЕЗ упаковки в пункте СДЭКа (или в ТК), далее в том же пункте в упаковке. И далее квитанцию об отправке, что бы все ваши данные и данные получателя были на фото. И все эти фотографии отправлять в чат авито, а не в мессенджеры. Это на случай хитропопого покупателя, который может сказать возвращай деньги назад, ты ничего не отправил)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

нахрен вообще нужны эти отзывы? У меня блок стоит, акку > 10 лет, рейт 0.0

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В основном продаю достаточно дорогостоящие личные вещи (например: телефоны, ноуты, дорогие инструменты, которыми перестал пользоваться). И часто по предоплате, так как покупатели в других городах . Пару раз обжёгся об Авито.Доставку, и поэтому только предоплата. Для этого и нужны отзывы, что бы люди понимали, что можно доверять)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на ft@avito.ru с почты, привязанной к профилю. Прикрепите ссылку на этот пост, чтобы мы понимали, что общаемся с вами. Дополнительно всё проверим и поможем разобраться в ситуации.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Идите нахуй, avito.help. На этой площадке можно это писать.

Просто идите НАХУЙ!

1
Автор поста оценил этот комментарий

Удаление негативных отзывов на Авито - задача почти невыполнимая, даже если вы абсолютно правы. Именно поэтому я прилагаю максимум усилий для деликатного ведения диалогов, чтобы минимизировать риск получения несправедливой негативной оценки от какого нибудь неадеквата. Недавно Авито удалили с моего аккаунта 40 пятизвездочных отзывов, собранных за два года, из-за обнаруженного в моем объявлении о предоставлении услуг запрещенного слова. К сожалению, обращение в службу поддержки не принесло ожидаемого результата.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ДОКАЗАТЕЛЬСТВ не хватает авито.
Ещё раз, автор отзыва договорился о просмотре, но не приехал, и сам же автор отзыва сказал что приехать не сможет, и далее обвинил меня в том, что я не следую договоренностям. Всё есть на скринах переписки. И всё это есть в истории сообщений. Но НЕ ХВАТАЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.

avito.help идите вы нахуй! Конченая, тупорылая контора!

1
Автор поста оценил этот комментарий

что за очереди/бронирование?

мы когда детские вещи продавали супружниц всегда писала - кто первый приехал с деньгами, тому и продали.

что за чебурашка ищет друзей?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ДОКАЗАТЕЛЬСТВ не хватает авито.
Ещё раз, автор отзыва договорился о просмотре, но не приехал, и сам же автор отзыва сказал что приехать не сможет, и далее обвинил меня в том, что я не следую договоренностям. Всё есть на скринах переписки. И всё это есть в истории сообщений. Но НЕ ХВАТАЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.

avito.help идите вы нахуй! Конченая, тупорылая контора!

Иллюстрация к комментарию
3
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так напишите под этим отзывом примерно следующее: не рекомендую связываться с данным покупателем.Договорились на определенное время.В результате на сообщения и звонки ,для подтверждения ранних договоренностей по месту и времени встречи, не реагирует.Естественно при наличии другого покупателя продал товар ему.Т.к.человек готов был купить товар сразу.После чего этот нерекомендуемый мной «покупатель» написал негативный отзыв.Не связывайтесь с этим «покупателем».Требую от Авито удалить этот отзыв по причине вранья «покупателя»
Как то так.Можно повежливей.Удалит / не удалит Авито отзыв -да пофигу.Один отрицательный отзыв тоже нужен для разнообразия.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ДОКАЗАТЕЛЬСТВ не хватает авито.
Ещё раз, автор отзыва договорился о просмотре, но не приехал, и сам же автор отзыва сказал что приехать не сможет, и далее обвинил меня в том, что я не следую договоренностям. Всё есть на скринах переписки. И всё это есть в истории сообщений. Но НЕ ХВАТАЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.

avito.help идите вы нахуй! Конченая, тупорылая контора!

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Дополнительно проверили отзыв, но скрыть его не получится. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Вы можете написать свой ответ на отзыв. Другие пользователи увидят его и сделают выводы

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ДОКАЗАТЕЛЬСТВ не хватает авито.
Ещё раз, автор отзыва договорился о просмотре, но не приехал, и сам же автор отзыва сказал что приехать не сможет, и далее обвинил меня в том, что я не следую договоренностям. Всё есть на скринах переписки. И всё это есть в истории сообщений. Но НЕ ХВАТАЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.

avito.help идите вы нахуй! Конченая, тупорылая контора!

Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий

и? так поступал и ибей - главное для площадки покупатель, а не продавец.

все в рамках теории игр.

и чем тупее покупатель - тем лучше

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

конченая поддержка, что сказать. У них же в руках не только мои скрины, но и сами могут залезть и убедиться.
Пошли они НАХУЙ)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего вы не провертите, стандартная отписка, проходили уже.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

конченное avito.help не увидело ничего в данном отзыве) они считают, что всё правильно.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Автор,отправьте пожалуйста ссылку на это недоразумение,у меня достаточно аккаунтов в авито,чтоб это чудо завалить гневными отзывами.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

а смысл, там нулевой аккаунт. ни продаж, ничего.

конченное avito.help не увидело ничего в данном отзыве) они считают, что всё правильно.

1
Автор поста оценил этот комментарий
@Avito.help, вы когда вернете обезьян в цирк, ну не справляются они с работой в модерации вашей кп. Пожелейте их
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

конченное avito.help не увидело ничего в данном отзыве) они считают, что всё правильно.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Удаление негативных отзывов на Авито - задача почти невыполнимая, даже если вы абсолютно правы. Именно поэтому я прилагаю максимум усилий для деликатного ведения диалогов, чтобы минимизировать риск получения несправедливой негативной оценки от какого нибудь неадеквата. Недавно Авито удалили с моего аккаунта 40 пятизвездочных отзывов, собранных за два года, из-за обнаруженного в моем объявлении о предоставлении услуг запрещенного слова. К сожалению, обращение в службу поддержки не принесло ожидаемого результата.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

конченное avito.help не увидело ничего в данном отзыве) они считают, что всё правильно.

1
Автор поста оценил этот комментарий

что за очереди/бронирование?

мы когда детские вещи продавали супружниц всегда писала - кто первый приехал с деньгами, тому и продали.

что за чебурашка ищет друзей?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

конченное avito.help не увидело ничего в данном отзыве) они считают, что всё правильно.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так напишите под этим отзывом примерно следующее: не рекомендую связываться с данным покупателем.Договорились на определенное время.В результате на сообщения и звонки ,для подтверждения ранних договоренностей по месту и времени встречи, не реагирует.Естественно при наличии другого покупателя продал товар ему.Т.к.человек готов был купить товар сразу.После чего этот нерекомендуемый мной «покупатель» написал негативный отзыв.Не связывайтесь с этим «покупателем».Требую от Авито удалить этот отзыв по причине вранья «покупателя»
Как то так.Можно повежливей.Удалит / не удалит Авито отзыв -да пофигу.Один отрицательный отзыв тоже нужен для разнообразия.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

конченное avito.help не увидело ничего в данном отзыве) они считают, что всё правильно.

Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Дополнительно проверили отзыв, но скрыть его не получится. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Вы можете написать свой ответ на отзыв. Другие пользователи увидят его и сделают выводы

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

продолжайте потакать вранью. Очень жду и надеюсь, что появится альтернативная площадка, которая даст вам за щеку. И потом оправдывайте сколько угодно людей, которые обвиняют других, не следуя при этом договорённостям.

Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Дополнительно проверили отзыв, но скрыть его не получится. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Вы можете написать свой ответ на отзыв. Другие пользователи увидят его и сделают выводы

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Субьективное мнение? Так автор отзыва врёт, что мы договорились на вечер. Точнее мы договорились, да! Однако, автор отзыва САМ НЕ ПРИЕХАЛ. И сам же подтвердил, что не приедет. В переписке это есть.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Когда ты прав, терпеть как-то не хочется)

мне покупатель написал- оставьте номер, я завтра позвоню и позвонил, когда я продал другому

заметьте, у вас хоть слова были о намерении купить и приехать

в моем случае только - я завтра позвоню, итог одна звезда

отзыв -договорились, продал другому

авито не приняло скрины, где ни слова о желании купить и приехать

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще несправедливо

0
Автор поста оценил этот комментарий

Просто в объявлении пишу "Отправка по полной предоплате на карту СДЭКом, почтой или любой ТК на ваше усмотрение".

Очень большой риск получить бан, если начнут много жаловаться на то, что просите деньги на карту

сейчас ведь отзыв может оставить любой, кто поздоровался и вы ответили, потом отзыв на одну звезду, требует деньги на карту себе, а я хотел авито, таких несколько и улетите в бан

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я ничего не прошу. В описании товара указываю "Отправка по полной предоплате на карту СДЭКом, почтой или любой ТК на ваше усмотрение". Не устраивает, просят авито доставку - отвечаю "Авито доставки нет". И всё. Никаких проблем. Продавал и OLED(да, именно олед) телек LG за 40к, и ноут мощный, и инструменты типа Dre,el новые почти, оригу) И кучу всего ещё. Условие всегда было одно - полная предоплата на карту. Никаких банов нет.

0
Автор поста оценил этот комментарий

У нас авито сразу банит профиль и за телефон ( даже если фото с номером телефона отправляешь в сообщениях ) , и за номер карты , и даже за слово предоплата на карту . Вам повезло -до Вас ещё , да вашего региона не дошли новые правила авито ?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не банит, а переспрашивает, точно ли ты хочешь отправить номер телефона.
Думаю правила везде одни и те же.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я оказывал услуги по прошивке телефонов, использовал при этом рут права, так вот слово "рут" запрещено. Хотя объявление 2 года висело.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот это поворот! А в правилах где-либо это прописано?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Удаление негативных отзывов на Авито - задача почти невыполнимая, даже если вы абсолютно правы. Именно поэтому я прилагаю максимум усилий для деликатного ведения диалогов, чтобы минимизировать риск получения несправедливой негативной оценки от какого нибудь неадеквата. Недавно Авито удалили с моего аккаунта 40 пятизвездочных отзывов, собранных за два года, из-за обнаруженного в моем объявлении о предоставлении услуг запрещенного слова. К сожалению, обращение в службу поддержки не принесло ожидаемого результата.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ещё как вариант, сразу после продажи товара, можно закидывать всех, кто писал по объявлению в чёрный список, кроме того, кто купил. Так наверное не смогут влепить негатив те, кто не успел)

А что за запрещённое слово было, очень интересно)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мир он вообще несправедливый.А мир Авито вдвойне.Если что то продаёте на Авито будьте готовы к разным неприятностям.Тут либо до упора ждать первого покупателя,либо продавать тому кто приехал первый.Тем более что попытка связаться с первым покупателем была.Поэтому при не удалении отзыва просто плюньте на него и все.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Когда ты прав, терпеть как-то не хочется)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на ft@avito.ru с почты, привязанной к профилю. Прикрепите ссылку на этот пост, чтобы мы понимали, что общаемся с вами. Дополнительно всё проверим и поможем разобраться в ситуации.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Написал с почты привязанной к профилю.
Посмотрим, как вы разберётесь.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Напишите под её отзывом , как всё было (коротко ,но метко ) . Авито не снесёт её отзыв -даже не тратьте свои нервы - можно в отместку и ей испортить рейтинг . Скорее всего она даже и не очень хотела купить . У меня так же -садовый диван из массива выставила всего за 4 тыс руб , одна тётка всё писала писала дней 10, потом в выходной соизволила приехать -типа сразу заберёт . В итоге приехала , всё понравилось и вдруг спрашивает : Поможете вынести , а то мой муж не захотел ехать ? " ( конечно , массив то очень тяжёлый и в объяве было указано САМОВЫНОС ) . А какие размеры ? ( блииин , все же размеры и даже сверх замеров были указаны вплоть до мм , потом пошла замерять свою машину-поместиться или нет -ну перед выездом же нельзя это было сделать ? ) . В итоге мы потратили 2 часа на её словесный понос , её замеры , охи ахи , а мы могли на рыбалку поехать , но срочно нужно было террасу освободить для новой мебели и решили подстроиться под покупателя . Не купила , но просила не продавать -она точно заберёт . Через 4 дня , в день когда должны были забрать -тишина , а ещё через 2 дня , в пятницу , приехал другой покупатель с сыном и сразу за 3 минуты вынесли , рассчитались , сняла объяву и мы уехали на рыбалку , оставив тел дома . За выходные она звонила аж 34 раза

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да как-то не хочется оправдываться и писать ответ.