67

Компьютерный мастер. Часть 240. Удаленная установка windows на новый комп клиента, реально ли? нюансы и сложности...

Скажем так) коронавирус и мобилизация существенно расширила как географию моих клиентов, так и популярность удаленных услуг... и если обычные проблемы решаемы через AnyDesk, то с установкой windows всё несколько сложнее...


Разберем на конкретном кейсе с gикабушником Михаилом, который занимается крышеванием)

Живет он от меня далеко, но захотел новый комп себе, я накидал ему конфиг на 100тр с бесплатной сборкой в магазине:

Компьютерный мастер. Часть 240. Удаленная установка windows на новый комп клиента, реально ли? нюансы и сложности... Клиенты, Компьютерная помощь, Компьютерный мастер, Удаленная работа, Сборка компьютера, Длиннопост

Планировал к нему найти время все-таки съездить и настроить... но он позвонил мне как только ему доставили комп и спросил, а можно ли удаленно винду накатить, а я подумал, а почему бы и нет...


ПЕРВЫЙ проблема произошла сразу:

Михаил не смог сразу подключить комп к монитору,  пробовал и display port и hdmi,  но заставка bios не появлялась просто черный экран и нет сигнала, он пытался на мониторе переключать видеовыходы, даже начинал немного нервничать, что комп попался бракованный, я его сразу успокоил, что в регарде их после сборки включают и тестируют обязательно... по итогам помогла моя идея вставить кабель, потом физически обесточить монитор и комп и пробовать включать, и ура заставка bios появилась сразу это хороший знак.


ВТОРАЯ проблема последовала за первой сразу:

Михаил самостоятельно до звонка сделал загрузочную флешку через официальный сайт microsoft и media creation tool, ох уже эти оригинальные образы вечно с ними проблемы, я джае не стал разбираться почему установка виснет на начале, просто предложил сделать ему на старом ноуте мою проверенную загрузочную флешку, которой я пользуюсь сам...


Установка на ноут anydesk + торрент клиента + censortracker + загрузка образа windows + создание загрузочной флешки -  еще не приступили, а уже и 45 минут удаленной работы прошло.


ТРЕТЬЯ  проблема не случилась:

Но она точно случится если клиент купит себе ноут с предустановленным LINUX или DOS, вы будете МИНУТ 10 объяснять как попасть в BIOS, а на новом ноуте это непросто, ибо стартует мгновенно и надо успеть нажать в момент старта ESC\F1\F2\DEL  причем часто бывает, что функциональные клавиши включены по умолчанию, а для F-ок надо дополнительно держать Fn зажатым... ОТСЮДА СОВЕТ ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ КЛИЕНТУ НА НОУТ УДАЛЕННО СТАВИТЬ WINDOWS НЕ РЕКОМЕНДУЙТЕ НОУТЫ С ПРЕДУСТАНОВЛЕННЫМ LINUX\DOS


Обошлись мы и без ЧЕТВЕРТОЙ проблемы

Это когда установщик не видит SSD и надо ему подсовывать Driver на iNTEL RST скачанный с официального сайта, это проблема возникает если ноут на 11м или 12м поколении INTEL


НА УСТАНОВКУ WINDOWS  11(в комплекте с office 2021) до рабочего стола было

ПОТРАЧЕНО 15 МИНУТ , слава мощному процессору и быстрому SSD NVME, а также установочному образу by EAGLE123


Проблема ПЯТАЯ

Фая-фая нет wi-fi и lan кабеля тоже нет, а вот я всегда с собой вожу в ассортименте на такие случаи:

Компьютерный мастер. Часть 240. Удаленная установка windows на новый комп клиента, реально ли? нюансы и сложности... Клиенты, Компьютерная помощь, Компьютерный мастер, Удаленная работа, Сборка компьютера, Длиннопост

В прострации висел на телефоне и думал как же мы об этом не подумали и как его комп  к интернету законнектить, благо оказалось, что Михаил живет в частном доме и интернет у него через USB 4G модем, пока выдернули из роутера, пока переставили комп поближе, а то антенна с крыши дома не дотягивалась... потом модем не захотел сразу работать без драйвера, вобщем не сразу Москва строилась


ШЕСТАЯ проблема пришла неожиданно и негаданно

Скорее всего при установке Михаил куда не туда нажал, и ANY DESK отказалася получать ID и писал такое:

Компьютерный мастер. Часть 240. Удаленная установка windows на новый комп клиента, реально ли? нюансы и сложности... Клиенты, Компьютерная помощь, Компьютерный мастер, Удаленная работа, Сборка компьютера, Длиннопост

сорян за качество фото))) фоткал не я, это мне по ватсапу скинули проблему...

пришлось подключаться через  древний AMMYY ADMIN... потыкался попытался решить проблему с Anydesk, вроде и в брандмауэре windows все галочки проставил и руками разрешения прописал и права админа дал, но не хера всё тот же "отключен от сети any desk" второй раз  в жизни с такой проблемой сталкиваюсь...

Далее пока поставили драйвера, установили браузер, блокировщики рекламы, необходимый минимум программ, прошло ещё немного времени


ВОБЩЕМ ПОЗВОНИЛ МНЕ МИХАИЛ В 21-30, а в 23-02 УЖЕ МНЕ ПРИШЕЛ ОТ НЕГО ПЛАТЁЖ...

Компьютерный мастер. Часть 240. Удаленная установка windows на новый комп клиента, реально ли? нюансы и сложности... Клиенты, Компьютерная помощь, Компьютерный мастер, Удаленная работа, Сборка компьютера, Длиннопост


ИТОГО ПОЛТОРА ЧАСА ЧИСТОГО ВРЕМЕНИ НА УДАЛЕННУЮ УСТАНОВКУ WINDOWS.

значит можно ВВОДИТЬ В СПИСОК УСЛУГ схема работает,  но с учетом, что средний клиент несколько медленнее и менее сообразительный и исполнительный чем Михаил, то надо закладывать ПАРУ ЧАСОВ