Клятый Яндекс Маркет, как это вообще понимать?!⁠⁠

Два оформленных заказа разными отправлениями задержали и предложили сделать отмену. После отмены повис статус "ждет отмены". В поддержке отвечают двумя шаблонами, и не понятно, какому из них верить:

1. Заказ будет отменен через 60 часов (с момента оплаты прошло более 5 дней, но статус отравления не изменился, так что отправление точно не было отправлено);

2. Заказ не может быть отменен, хоть и висит в состоянии "ждет отмены". Но автоматически все же будет отменен через 30 дней (пока прибудет на почту, полежит там стандартный месяц, вернется обратно, и только тогда будет отмена).

Чему из этого можно верить? Как максимально ускорить возврат? Более того, ведь конечные сроки пересылки заказа тоже не известны, потому что сообщали о задержках, которые и стали причиной отмены.

В идеале интересно, какая будет реакция при подаче заявления в полицию? Или есть более надежные способы давления? Потому что на данный момент только это и остается, ждать возврата 30 тысяч не очень смешная шутка.