Клиенты "Биглион"
Добрый день, глубокоуважаемые пикабушники и пикабушницы. На волне историй связанных с компанией "Биглион", я хочу рассказать и свою историю. Дело было года 1,5 назад. Происходило на моей работе в гостинице. В тот день была моя смена (администратор). Я оформил клиентку через Биглион, купон активировал, все правильно сделал. Клиентка спросила, есть ли какие-либо развлечения, на что я ответил, что имеется спа-центр, баня и бассейн, а остальное на территории санатория, до которого ехать пару километров, ходит маршрутка. Бассейн не очень большой, но и не детский. Но ей не понравилось что он маленький (сама клиентка очень маленькая, худая, низкая). Во время перерывов даже я со своим довольно крупным телосложением спокойно там плаваю. Затем она решила пойти в спа-центр. Ну, конечно, ей и там не понравилось, не понял только почему, вроде тоже места мало. Затем она пошла в кафе и решила купить вискаря. Купила. Ушла в номер. Время 5 часов. До вечера она не выходила. Лишь позвонила по гостиничной телефонной линии. Далее- диалог(Я-я, К-клиентка):
К -А можно ужин в номер?
Я -Здравствуйте! Конечно, что именно Вам хочется?
К -Курицу жареную, и чего-нибудь алкогольного.
Я -Это будет стоить *столько-то* рублей.
К -ЧТО? ПОЧЕМУ??? КАКОЕ ВЫ ВООБЩЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО? Я ЗАПЛАТИЛА ВАМ ЗА ВСЁ ЭТО И ЗНАЧИТ МНЕ ВСЁ БЕСПЛАТНО!!!
Я -В Вашем купоне указано: 1 алкогольный напиток. Завтрак, обед, ужин бесплатно по меню.
Вы уже использовали право на алкогольный напиток стоимостью не выше *столько-то* рублей(честно, уже даже не помню сколько). А ужин Вы заказываете не по меню.
К -Ну и что??? Какая разница, по меню или нет? Я не буду платить, несите мне в номер
Я -Но у нас сегодня по меню на ужин стейк/рыба, 4 вида салатов, и гарнир.
К -Несите стейк и виски.
Я -Придется оплатить виски.
К(недовольным голосом) -Быстрее.
Принесли в номер, вроде бы всё хорошо. Наступает ночь (11 вечера), просыпается мафия клиентка и уходит. В сторону недалеко стоящего сельского клуба. Понятно, значит ждем. До 2 часов ночи (уже было почти 3) играл в танки. Дверь, кстати, закрыл, защита от терактов, да и в гостинице дети, был случай что ребенок убегал и его всю ночь искали по селу. Но это другая история.
И, блин, уснул, сказалось то, что я 2 дня не спал. Дежурство. Потом, проснувшись, ровно в 5 утра, открыл дверь. И увидел эту дамочку за дверью, спящую на коврике... (Как оказалось позже по камерам видеонаблюдения, она пришла туда примерно в 3 и стучалась. Ни разу не нажала на звонок. Тупо стучалась. И потом уснула на коврике.) Ну, я её разбудил и сказал "Доброе утро". Сказал, что ждал её до двух часов ночи. Она сказала, что пришла в 3 и долго стучалась, я показал на звонок и сказал, мол, а сюда нажать не пробовали? На это она ничего не ответила, и пьяная, замерзшая, сонная, ушла в номер. Уехала от нас днём. При том, что главная достопримечательность курорта Красноусольского в Башкирии это солёные источники и питьевые источники, а так же грязевые ванны, она ни разу туда не съездила. Попросила вернуть деньги и вызвать такси до автовокзала и уехала домой. Бывают и такие клиенты. А, кстати, цены у нас от "Биглионовских" отличались сильно.
