Халатность Тинькофф
16 ноября 2021 мне позвонили мошенники с определенным предложением. Я ввела код из смс в ссылку присланную, как потом оказалось мошенниками. В смс от банка было написано, чтобы я не ГОВОРИЛА этот код никому. Я и не говорила, а ввела в ссылку.
Потом засомневалась, что это действие для меня было безопасное. И после звонка мошенников позвонила в банк, чтобы убедиться, что всё в полном порядке и никто у меня ничего не снял. Оператор подтвердил, что транзакций не было, весь лимит кредитной карты в целости. Тогда я попросила оператора предпринять все действия для того, чтобы никто и никогда больше не смог воспользоваться этими средствами, даже я сама. Мне кредитка больше не была нужна. Несколько раз проговорила оператору свою просьбу: я не знаю что - заблокируйте, закройте, аннулируйте - чтобы больше никто не смог воспользоваться. Я подозреваю мошенничество. Оператор подтвердил, что с этого момента всё будет в порядке. Я успокоилась.
Через трое суток мне позвонили из банка с целью подтверждения моего желания аннулировать кредитку, и в случайной беседе сообщили, что все средства были сняты в банкомате Екатеринбурга 17 ноября. Я живу в Твери.
Я тут же написала заявление в полицию и в банк. Банк в первом ответе признал вину сотрудника. А где то через неделю передумал и переобулся.
Сотрудник не виноват, так как он заблокировал карту, а счёт и личный кабинет он не блокировал.
Теперь банк с меня требует оплаты задолженности, вместе с процентами.
Я не плачу.
1. В телефоном звонке от 16 ноября я просила любыми способами предотвратить возможное мошенничество. Чтобы средствами с момента звонка не смог воспользоваться никто, даже я сама.
2. Средства были сняты через сутки 17 ноября, по Куар-коду, который был сформирован в моём кабинете тоже 17 ноября.
3. Я средства не снимала, куар-код не формировала.
Таким образом на лицо отсутствие должного уровня безопасности банка Тинькофф. А так же на лицо халатность сотрудников банка Тинькофф.
Рекомендую выбирать другие банки для сотрудничества!
На встречу банк не идёт. Не согласился даже заморозить проценты.