Как я вернул магазину некачественные наушники⁠⁠

Купил неделю назад беспроводные наушники за 1500 рублей (без бонусов цена составляла 3000) в магазине бытовой техники на букву М. При прослушивании музыки на невысокой громкости заметил отчетливое шипение, которого в других моих проводных наушниках за 1000 рублей не было. При прослушивании аудиокниги шипение становилось громче с увеличением громкости. Еще и задержку звука в игре заметил. В ушах и на смартфоне Bluetooth 5.0.
Пошел в сервис магазина, консультант послушал, тоже заметил это шипение, и дал мне добро на оформление и сдачу товара в официальный сервис для проверки.
Сегодня пришел за ответом, мне сказали что получили ответ от сервиса, в котором сказано, что "Дефект не обнаружен". Мне этот ответ не показали. В наушниках за 3 килорубля мне такое звучание показалось неприемлемым и я им ответил спокойным, но недовольным тоном: "И что, мне теперь с ними в ПотребНадзор идти?" Консультант отошел переговорить с коллегой и через минуту вернулся и сказал: "Прошу прощения, я не заметил, там все-таки написано что дефект обнаружен." Мне тут же дали бумажки для росписи и пригласили на кассу для возврата.
И что это такое было? То есть если бы я не сказал что собираюсь идти с товаром в  РосПотребНадзор а молча забрал наушники и ушел то так и остался бы с некачественным товаром?