Как вернуть "съеденные" банкоматом деньги⁠⁠

Кирилл Кухмарь/ТАСС

Потребители финансовых услуг, у которых возник спор с банком по поводу "съеденных" банкоматом денег, теперь могут обратиться к финансовому уполномоченному, сообщил ТАСС главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

"Как правило, есть определенный алгоритм действия клиента в подобных случаях. Однако если по каким-то причинам потребителю не удалось вернуть деньги, кредитная организация не идет навстречу клиенту, то потребитель вправе за решением этого спора обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит дело", - сказал Воронин.

В службу финансового уполномоченного можно обратиться, например, в случаях, когда деньги не зачислены на счет при внесении наличных через банкомат, а также когда банкомат не выдал деньги при снятии наличных, добавил омбудсмен. Он уточнил, что разрешение споров имущественного характера с размером требований до 500 тыс. рублей между кредитными организациями и их клиентами, к которым относятся и проблемы с банкоматом, вошло в компетенцию финансового уполномоченного с 1 января 2021 года.

При этом Воронин дал ряд советов, как избежать трудностей при внесении и снятии наличных.

"При внесении или выдаче средств всегда необходимо проверять чек, баланс счета, не отходя от банкомата. Если все же банкомат не выдал деньги или не зачислил, нужно сообщить об этом на "горячую линию" кредитной организации, чьим банкоматом воспользовался потребитель, не отходя от самого банкомата. Как правило, необходимая информация с номерами телефонов указана на самом аппарате", - сказал Воронин.

Источник ТАСС