Как сделать заказ за 100К+ и ничего не получить от СберМегаМаркета и Сберлогистики
Здравствуйте Уважаемые Дамы и господа!
Давно знаю про Пикабу, всегда был среди гостей, но этот случай меня вынудил зарегистрироваться.
Являюсь клиентом СберПрайм+ - это когда "Поддержка всегда рядом"
Хочу поведать Вам историю как я заказал товар в СберМегаМаркете в магазине Lime Store 26 января Видеокарту и Жесткий диск и оплатил на сумму 113777 руб. со всеми бонусами и скидками, надеясь, что 2 товара в одном месте быстрее доставят через даркстор [что в принципе должно быть удобно, приехали когда удобно, нажали и тебе привезли], но у них что-то пошло не так. Специально освободил выходные чтобы дождаться курьера.
Номер посылки Сберлогистики RP552808727
Звоню 28 января [суббота] чтобы узнать, где моя посылка, они говорят, что они передали товар в «стриж» доставку звоните им.
Звонков я сделал штук 5 но у них ни разу никто не ответил, я все так и надеялся, что мне доставят, но нет. [Отзывы про них просто жесть]
После на сайте СберМегаМаркета меняется что:
Способ доставки изменён
Извините, пришлось заменить доставку по клику на обычную доставку курьером
Звоню в Сберлогистику и там мне говорят, что произошла техническая ошибка, что должна появится кнопка, я ок, жду.
При этом на сайте у них меняется что неудачная попытка доставки
Звоню 29 января [воскресенье] спрашиваю, когда ждать товар говорят разбираются с проблемой ждите.
Звоню 30 января [понедельник] всё та же песня, при этом говорю, что у Вас там срок хранения еще до 30 января включительно, они говорят не волнуйтесь, всё придёт.
Пишу в тех поддержку 31 января [вторник]
И звоню в СберМегаМаркет чтобы со своей стороны тоже решали проблему.
Звоню и пишу 1 февраля [среда] все также, вы уже оставили обращение, вам придет смс.
Нашел их мобильное приложение там определил, что товар лежит на Троицкой 9к1 пишу, что готов сам приехать забрать, но они говорят, что так нельзя, так как товаров в заказе 2 это будет считаться, что вы забрали оба заказа и вторая часть товара к вам уже не приедет и разбить у них тоже нельзя, здесь появился новый герой курьер Самоката который никак не может вернуть товар на склад СберЛогистики
Звоню 2 февраля [четверг] и в Сберлогистику и СберМегаМаркет прошу поставить максимальный приоритет в решение моего вопроса, так-то конечно соглашаются, но ничего не меняется.
Пишу в тех поддержку Сберлогистики 3 февраля [пятница] и всё также отписки
Список исходящих звонков на СберМегаМаркет 88006000888
Список исходящих звонков в Сберлогистику 88001007269
Терпение лопнуло пишу для разгласки на Пикабу
Неужели клиент, который платит за заказ более 100 тысяч рублей, должен ждать неделю и беспокоиться за товар и за свои деньги?! Если вы не умеете работать нормально, то не беритесь за такие заказы!
Великая мощь Пикабу выручай!