Как перенести номер с Теле2
UPD:
22.03.24:
Номер успешно перенесли. Никаких затруднений не возникло. Теле2 без проблем одобрили перенос и сегодня жена стала абонентом Тинькофф мобайл.
@Tinkoff.ru, спасибо за помощь
_________
15.03.24:
В комментариях официальный профиль Тинькофф предложил написать на почту и созвониться по переносу номера.
Внезапно, после созвона исчезли технические проблемы, из-за которых перенос номера невозможен, и поддержка создала заявку и отправила запрос в Теле2. Ждём до 22 марта
___________________
UPD 12.03.24
До взаимодействия с Теле2 даже не дошло, на текущий момент сам Тинькофф не даёт возможности отправить заявку на перенос номера, скрин ниже
Невозможное возможно, знаю точно ©
Будем следовать советам двух товарищей из комментариев:
1) попробуем уйти к другому оператору, а потом, с него перейдем на Тинькофф (а может и не перейдем, если найдем у другого оператора тариф получше) #301979115
2) попробуем отправить заявку в начале месяца #301988680
___________________
Пожаловалась мне давеча жена на кухне, что больно уж дорогой тариф у нее стал на Теле2, аж четыреста рублей с хвостиком за 20 Гб и минуты, которые она вообще не использует. Так ещё и спамеры Теле2 ежедневно атакуют звонками по несколько раз в день с предложением сменить тариф.
Осторожно, ниже будет немного рекламы от лояльного клиента
Предложил ей перейти с Теле2 на Тинькофф с сохранением номера с бонусами и плюшками по моей реф ссылке тык
По моим подсчётам мы бы экономили ежемесячно ~100 рублей на тарифе с 15-25 Гб (аж ~1200/год, ого-го!) и в два раза больше ~2400/год, если бы она была на тарифе 6.0 как у меня.
Ниже два скрина для сравнения тарифов в Тинькофф с вашим оператором. Второй скрин - плюшки за то, что вы клиент банка и/или тратите больше определенной сумме по карте (могу что-то путать, эти условия читал больше 3 лет назад)
Тариф 4.0. Это стандартный тариф по умолчанию. Такой тариф с 4 Гб и 0 минут я подключил маме за 180 ₽, чтобы у нее был мобильный инет
Тариф 6.0. С бонусными 600 минутами (может неверная инфа и бонусные минуты у меня по другой причине). Такой тариф с 5 гб и 600 минутами подключен у меня за 180 ₽
Начала жена оформлять заявку и столкнулась с интересным предупреждением
Тинькофф предупреждает, что Теле2 так просто не даст перенести номер к Тинькофф мобайл
Решил со своего аккаунта уточнить у поддержки Тинькофф, что это за финты ушами. Диалог вышел пространный, но малосодержательный и без определенного заключения. Ниже скрины переписки
Сотрудница Ксения повторила предупреждение при оформлении заявки без какой-либо новой информации
Пробуем выяснить подробности, но зачем-то получаем 200 рублей в ответ. Спасибо кончено🤗, но это не то, что нам нужно
Тут у меня создалось впечатление, что Тинькофф не заинтересован в получении новых абонентов от Теле2 или у них какая то договоренность с Теле2 и я параллельно начал гуглить и находить в топе кучу тем с подобной проблемой у других людей
Собственно, скрин комментариев на тему "теле2 не даёт перейти с сохранением номера к другому оператору" с площадки VC
Заключительный скрин переписки. Из ответа делаем предположение, что всё-таки можно перенести номер с Теле2 на Тинькофф, но это будет сложно
Как написал выше под скрином, довольно неоднозначные ответы оператора Тинькофф мобайл и гугление темы дали предположение, что перейти с Теле2 к Тинькофф с сохранением номера можно, но это будет ох как не просто.
Параллельно попытался связаться с поддержкой Теле2, чтобы попросить у них тариф подешевле. Обычно операторы предлагают самые вкусные условия, когда уже окончательно решил свалить от них и написал заявление на перенос номера, но тут я решил сам проявить инициативу и сначала предупредить, что жена свалит от них, если они не дадут скидку по тарифу. Однако в час тридцать ночи ни один оператор не захотел говорить со мной в чате (сюрприз-сюрприз), а уж при звонке по номеру 611 тем более. Хотя они и пишут, и говорят, что сейчас большая нагрузка и операторы не могут ответить. Почему бы не писать правду, что у вас просто никто не работает ночью? Как лояльный клиент не могу не отметить ещё один плюс в копилку Тинькофф с круглосуточной поддержкой в течение пары минут.
Штош, Теле2 я попытался.
Попутно решил узнать мнение интернета по поводу Теле2 - это интернет так думает, а не я, честное слово!
Краткое изучение темы дало следующий план действий:
Ждём курьера Тинькофф с симкой и подписываем договор
Оформляем заявку на перенос номера в Тинькофф и идем ножками в офис Теле2 для подписания заявления о переносе номера
Заранее готовим претензию в свободном виде с требованием перенести номер и указанием конкретных причин при невозможности переноса
Как только Теле2 отказывает в переносе, топаем ножками в офис, оформляем претензию и параллельно отправляем жалобу во все возможные инстанции: ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.
???
PROFIT
Для себя несколькими годами ранее усвоил один прием, которым, скорее всего, страдают все операторы при оформлении заявки на перенос номера непосредственно в салоне связи. Суть вот в чем:
Вы даёте паспорт и за вас на компе в салоне связи заполняют анкету, а затем дают на подпись. Вы подписываете ее и все вроде бы хорошо, вы топаете довольный домой. Спустя n дней оказывается, что данные неверны и перенос невозможен. А данные неверны, потому что тело из салона сделало кучу ошибок в анкете в ваших паспортных данных, предположительно по причине плохого распознавания скана специальной программой перевода изображений в текст. И так вас будут мариновать пока вам не надоест. Я в силу своей дотошности избежал этой процедуры с МТС и все ошибки нашел в анкете ещё в салоне. Парень перепечатывал анкету 3 раза и все это шапито длилось минут 25 с повышением голоса и просьбой позвать старшего, пока эти тела игнорировали меня и спокойно обслуживали новоприходящих клиентов.
Изначально хотел оформить тему с более подробным описанием после завершения всей истории, но, боюсь, это затянется надолго, а желание что-то постить на Пикабе на эту тему поубавится со временем. Поэтому , если кому-то будет интересно ха-ха, ну конечно, буду пилить обновления о процессе переноса номера из Теле2 в комментах или отдельными постами
